[导读] 继上个月北京领通科技的“智慧帮”远程协助系统在国产统信UOS上完成适配认证之后，“智慧帮”日前又完成了在另一个国产“信创”OS：麒麟OS上的适配，表明“智慧帮”远程系统具有良好的兼容性和扩展性。麒麟OS和统信UOS作为国产“信创”领域最主要的两家操作系统厂商，在行业内广泛应用。
继上个月北京领通科技的“智慧帮”远程协助系统在国产统信UOS上完成适配认证之后，“智慧帮”日前又完成了在另一个国产“信创”OS：麒麟OS上的适配，表明“智慧帮”远程系统具有良好的兼容性和扩展性。麒麟OS和统信UOS作为国产“信创”领域最主要的两家操作系统厂商，在行业内广泛应用。
此次适配环境基于麒麟OS + 龙芯（mips）、兆芯（x86）、飞腾（arm）等多款CPU平台，通过安装、卸载、产品基本功能运行、产品压力以及产品运行稳定性等测试方式，“智慧帮远程”系统能够在麒麟桌面版操作系统中稳定运行。测试结果表明，双方兼容性良好，产品功能正常，运行稳定，全面验证了“智慧帮远程”系统在麒麟OS上的表现。
此次“智慧帮远程”的适配完成也意味着麒麟OS的三大主流CPU架构：X86、ARM、MIPS上，都拥有了统一的远程协助工具。麒麟的用户以后遇到问题时，可以通过“智慧帮远程”APP轻松取得自己工程师的及时远程支持，如同现场服务。“智慧帮远程”协助系统分为两端，用户端需要从麒麟的应用商店里安装“智慧帮远程”APP（将很快上架），而工程师端软件则完全基于浏览器，无需安装任何软件。
用户告知工程师一个设备ID号之后，工程师即可用“智慧帮”工程师端软件一键连接到用户端，对用户进行全模式的远程支持：
IM聊天，可发送文字、图片等
VoIP免费通话（需双方插着耳麦）
在用户同意后接管用户的麒麟OS电脑桌面，手把手指导
文件双向互传
支持用户打分评价、工程师转接等常用服务功能
同时，提供完善的服务管理后台，包括各种报表生成和人员管理等
北京领通科技是国内领先的移动终端和智能终端远程方案商，其移动远程产品之前已服务过众多大客户，方案完整，涵盖从远程桌面到音视频的诸多方案。此次在UOS和麒麟OS上同时完成适配的“智慧帮远程”协助系统是其第一个“信创”领域方案，未来将有更多的音视频方案适配“信创”软硬件系统。
“智慧帮远程”是目前仅有的能够同时在两大国产OS上流畅支持3大主流CPU平台（X86+ARM+MIPS）的远程协助方案，而且从上面的功能描述可以看出，它是一套完整的技术支持系统，而不仅是一个远程桌面小工具。它即可用于操作系统厂商的技术支持，也可用于大中型软件厂商的售后客服。有了“智慧帮远程”，国产“信创”用户再也不用担心使用中遇到的各种问题了。“智慧帮远程”必将在国产“信创”生态的壮大普及中发挥重要作用，共建“信创”的宏伟蓝图！
