主旨
从中国“数字化城市”的建设到房地产业的蓬勃发展……“智能家居” 的市场商机不言而喻。可以说，正是因看好这一巨大的潜力市场，来自不同行业的厂商几年前就开始未雨绸缪，而“智能家居”的概念也早早在中国市场上炒作开来。从目前来看，虽然智能家居的相关技术已经有了一定的积累，产品也逐渐走向成熟，但从市场来看，即便是目标群体，多数人仍对这一概念持“高高在上”的感觉。
那么，到底是什么阻隔了“智能家居”产品走向消费者？在本期“应用面面观”栏目中，A＆S除了从产品本身的稳定性和呼唤标准统一之外，还将从一些实务面出发，共同探讨如何开启智能家居产品的规模化应用。
1．据您了解，2006年智能家居产品在市场上的表现如何？其中，在市场接受度上，重要的进展体现在哪里？
石良瑜：智能家居市场的发展总体上是乐观的，因为无论是从产品上还是从客户对智能家居的了解程度上，都有了非常大的提高。尤其是今年，我们感到了很大的压力，来自市场的。因为，客户好像一下子多了起来，使我们有一种应接不暇的感觉，而且由于成片小区的项目数量的激增也是我们所始料不及，造成产品供应出现短暂的供不应求的局面。通过我们与开发商以及终端用户的接触与沟通，我们发现，他们对于智能家居家居的兴趣超乎我们的想象，几乎都有相见恨晚的感觉。今年的好几个洽谈中的项目都是源自于对方负责人在了解到我们的产品后立即开始行动，并建立样板间，这种现象对于地产项目来说是很难见到的。
2．您认为，目前市场上用户对智能家居的主要需求体现在哪些方面？以贵公司的产品应用实例来看，设计一套实用的智能家居产品需要从哪些方面作考虑？
石良瑜：首先，用户需要的是对自己有实际意义的产品，智能家居也是一样，比如，每天都会遇到开关灯问题，如果有一个遥控器或某一种控制设备，能够帮助我们控制电灯的开关，确实给生活带来方便，就会有需要的。其实，如果就把我们自己当作用户，我们需要的是什么？那么别人也应该差不太多。原则就是实用。通过我们不断地总结，我们发现用户对智能家居的需求目前主要集中于：灯光的控制、安防报警、电动窗帘、背景音乐等方面（请注意先后顺序）。当然用户的需求也需要我们引导，但我们也不可能硬性的将用户不需要的产品强加给对方。但用户自己由于缺乏对于智能家居产品的足够理解，大多数用户不能自己决定购买什么产品，所以就需要我们为用户提供一套量身定做的智能家居方案。所以能否达成购买，方案的作用就显得尤其重要了。方案设计最重要的一点就是要站在客户角度考虑问题，了解客户的需要，不要站在自己的立场，以为产品越多越好，越先进越好。其实用户最终关注的不是产品到底有多少功能、有哪些特点，他最关心的是能解决什么问题、能带来也些好处、是不是足够简单、需要花多少钱等具有切实意义的问题。所以不要追求花哨，客户往往接受不了。
3、您是怎样看待智能家居行业中不同背景的公司共同参与竞争的现象？从用户的角度出发，您认为他们应该持怎样的竞争理念？您是否有一些好的建议？（例如，安防系统应该在此中扮演何种角色，如何与其他系统完美结合，anyway……）
石良瑜：竞争总是不能避免的，也是必须的，只有竞争公司才能进步，用户才能得到实惠。竞争对手也不是谁能选择的，对于同一行业产生兴趣的人和公司，他们的背景应该都是不太相同的，我们也希望是不同的。因为，如果背景相同或接近，就容易导致恶性竞争，因为大家都差不多，甚至包括想法。
但不管怎么说，竞争应该对双方以及对用户都应该是良性的。比如通过竞争可以改善产品的外观、质量、品种、功能、价格，使用户得到实际利益，从而为公司赢得更多的客户和利润。竞争也可以改善公司管理、提高企业形象、促进广告宣传，从而扩大公司影响，形成品牌效应。竞争是让我们做的比别人更好、更细。
其实竞争也是合作，通过竞争来拉动需求、扩大市场容量，竞争的结果是强者共赢。竞争的目的不是要将对手弄死，而是要让自己胜出，如果对手死掉，只能说明对手太弱。很多人出发点我认为就不健康，就是先将对手置于死地，然后自己独占市场。但结果往往两败俱伤。
对于智能家居行业来说，很多的同行其实并不是竞争关系，而是互补关系，像您提到的安防系统就是，因为安防系统是智能家居的一部分，安防厂家之间是竞争关系，但与其他厂家就应该是合作关系了。作为智能家居厂家，就是要集成各种系统，使其形成一个功能更强大的系统为用户服务，为了能够做到这一点，也需要各个子系统的生产厂家的配合，在自己的系统上留有一个通用接口，为系统集成创造条件。就像生产汽车一样，好多工厂一起工作，有生产发动机的、有生产底盘的、有生产齿轮的……但都有一个统一的规格，最终才能组装成一部整车。如果所有的厂家都争着做整车，最终的结果恐怕就是谁也做不好了。
4、是怎样看待智能家居的数字化与网络化的发展？其中，有人认为，当产品IP化后，厂商会面临的更多的服务问题（如网络的维护等），您的看法如何？您认为是否有一些好的解决办法？
石良瑜：网络化与数字化是一种趋势，谁也改变不了。因为它所带来的好处就是提速，从而带来方便。它不会成为发展的障碍。如果担心后续的服务，只能说明，没有做好前期工作。因为任何产品都会有服务，只不过，是有限服务。这一方面取决于质量，质量越差引发的服务成本越高，同时也取决于前期定位，就是要让所提供产品简单化、甚至是傻瓜化，越复杂，服务成本越高。对于智能家居来说，必须要从这两个角度来定位，一定要确保质量和使用寿命，同时尽量简单化，以降低服务量，甚至可以不需要服务。
5、能家居产品所涉及的行业众多，针对各行业的发展动向，智能家居产品是否也有一些配合的动作？（例如针对目前中国提倡“建筑节能”趋势等等，anyway……）
石良瑜：确实是这样的，任何一个行业都要关注国计民生的问题，要符合社会的主流发展方向。作为智能家居行业更是这样，我们所追求的就是给人们的生活带来方便、安全的同时起到环保与节能的作用，这是一个不变的主题。
6、除了标准统一之外，还有哪些因素制约着消费者对“智能家居”产品的接受度？您认为好的解决方法是什么？
石良瑜：我认为标准的作用固然重要，但是对于用户来说，其实他们可能并不关心标准，他们需要的保证——质量的和功能的。再者，标准往往是在行业基本成熟的时候逐渐形成的，所以我们期待标准的形成，但绝不依赖于标准的出现，否则就像鸡生蛋、蛋生鸡一样，永远没有结果。对消费者影响比较大的因素，我认为应该是两个因素：一个是宣传、一个是价格。
宣传的力度决定能有多少人得到智能家居信息、得到多少信息、得到信息的机会有多少，只有足够胆宣传力度，才能起到一定的效果；
宣传的内容决定受众得到什么样的信息，如果内容简单明了、易于理解，受众接受起来就比较容易；
宣传形式应该多样化，具有吸引力，容易激发进一步了解的欲望。
价格决定购买的行为，宣传做好了，用户了解到智能家居产品并产生兴趣，但如果价格定位不合适，用户最终还是裹足不前，难以形成订单，所以要有一个符合目标市场群体的价格定位。很多用户是被价格这道门槛拦在了智能家居的门外。
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