[导读] 2019 年底，薛源提出加入 Aqara 服务商的想法，李杨、唐笑几乎没有犹豫，当场拍板：一起做这个事！
2019 年底，薛源提出加入 Aqara 服务商的想法，李杨、唐笑几乎没有犹豫，当场拍板：一起做这个事！
为了更好地开拓智能家居市场，三人决定离开熟悉的临沂，在青岛开展 Aqara 服务商的业务。“这意味着我们的工作和生活都从零开始，小到一次停车费、大到居住问题、小孩子的入学问题都要重新来过。”
即使如此，薛源、李杨和唐笑 “三剑客” 很快就在青岛当地开展起工作。连续一个多月加班加点，从选址到建店、组建团队都异常高效。拥有这样的 “创业速度” ，离不开三个老友十几年积累的默契与情谊。
如果把青岛服务商比作一列火车，他们本该已经疾驰前进，但自 2019 年 12 月建店，接着就遇上过年和新冠疫情等“假期”，让这个团队被迫进入了“停滞期”。
全国大部分商铺闭店、鲜有居民外出逛街的时候，在保障员工安全的前提下，青岛服务商团队仍然坚持做到 “每日开店” ，自过年前至今没有一日例外。这一点让人非常敬佩。
疫情期间门店客流虽然不多，但每个到店客户的留店时间却比平时更长，这也给了团队员工更大的信心。开店之余，组织团队员工积极参加 Aqara 服务商大学的培训活动，学产品知识、技术安装，优化门店接待和销售路径。
薛源和团队小伙伴们强调：遇到不可抗力也要积极应对，这个行业非常需要专业的知识和能力，难得有一个沉淀期和学习期，要抓紧时间学习和提升能力。
青岛服务商团队里大多是职场小白，薛源认为他们更能接受新事物和融入新行业。“我们选择员工不是以销售能力好坏为标准，而是选择有接受新行业意识、有服务理念的伙伴。”
成为 Aqara 服务商半年来，薛源对这个行业有了更深的认识。
他坦言一开始对服务商行业也有隐忧，担心以后智能家居普及到像洗衣机、冰箱那些家电一样，那服务商还有没有存在的价值？
但经过这段时间一个个为用户服务的实际案例，薛源和团队的人都更有信心，庆幸提前入局这个行业。“即使未来智能家居产品和技术会越来越成熟，但为用户实现定制化的智能家居场景、落地安装这些服务能力是无可替代的。”
想要不断提升方案设计、安装调试和售后服务能力，离不开一个个用户案例的沉淀。薛源说：“现阶段我要求团队以用户的反馈为考核标准，多为真实的家庭客户打造全屋智能生活，而不是盲目抢占大单，这样成长的速度才够快。”
他们曾经遇到过一个特殊的客户，强烈要求将家里的普通灯具连接到整个智能家居系统里去，虽然不在业务范围内，但技术团队经过多天探索，最后用红外遥控为客户解决了这个问题。
“有很多时候遇到客户提出的场景和要求可能不是我们的本职，但我们也会为了给客户更好的生活体验，认真地给出建议、帮助实现。”
薛源和我们分享说，目前市面上智能家居行业有很多品牌，产品线的价格差异也很大，但 Aqara 产品的价格非常亲民。相信 Aqara 这个品牌也是不只着眼于短期的硬件利润，而更注重未来消费市场的趋势——服务。
青岛服务商团队目前工作重心放在提高用户体验、做大品牌声量上，而不追求简单的盈利。“我们近两年的首要目标不是赚钱，而是考虑做好做大，成为区域内有口皆碑的服务商。”
选择做 Aqara 服务商，在薛源看来是一个很有 “意思” 的选择。找到了自己感兴趣的事业，然后全身心投入，薛源坦言，如果是打工时不会这么投入，也不会有这么多快乐。
得益于薛源与好友李杨、唐笑的默契合作，得益于团队的“高执行速度”，青岛服务商仅仅半年时间就把 Aqara 服务商事业做得有声有色。
现在，全国已逐渐恢复正常的工作生活节奏，我们期待经过沉淀后，青岛服务商团队重回 “高速赛道”，把 Aqara Home 全屋智能服务带入千万青岛居民的生活里。
