[导读] 通过智慧社区AIoT平台的自动化工单管理，对公共环境保洁和消毒工作制定每日工作计划。同时跟踪确认工单完成情况，实现社区卫生工作的闭环管理。
海信聚好联智慧社区AIoT防疫应急解决方案
聚好联公司深入研究疫情条件下的社区生活场景，从政府、物业、业主三个需求维度挖掘20个主要痛点，并进行深度分析，针对社区人员管理、车辆出入管理、社区卫生管理、社区信息管理、及政府社区防控五大场景，聚好联公司提出智慧社区12项应急方案，解决社区防疫应急关键问题，保障社区在防疫阶段的有效预防管控及正常运行。
聚好联智慧社区防疫应急解决方案包含社区人员管理、车辆出入管理、社区卫生管理、社区信息管理、政府社区防控五大子系统。
社区人员管理
本方案重点从体温快速筛查、社区无接触通行、公共区域异常检测和居家隔离人员管理四个方面解决社区人员管理问题。
体温快速筛查
通过出入口的高精度热成像检测摄像头对小区进入人员进行体温监测，实现被动无感式自动筛查统计，对异常人员进行快速标记，并自动通知安保进行处理。其组成部分主要有出入口热成像检测摄像头、智慧社区AIoT平台和物业APP。
社区无接触通行
通过基于二维码的身份审查及权限管理、物联网设备联动，以及智能语音交互技术实现业主在小区门、单元门、以及电梯的无接触自动通行。业主权限授权和身份确认统一通过智慧社区AIoT平台管理，平台确认后设备自动运行，避免业主出行需要与物业面对面打交道，出入过程中接触到公共设备。
公共区域异常监测
通过采用AI视频分析技术，对不佩戴口罩、人员聚集的异常行为进行实时监测，帮助物业快速识别潜在危险。
居家隔离人员管理
通过智能门禁及社区物联网系统，实现智慧社区AIoT平台对门禁的统一管控。对隔离人员的出入权限进行限制，防止隔离人员随意出行导致疫情传染。通过平台实施定时任务管理，居家隔离人员每日上报健康信息，实时掌握身体状态，给远程医学观察人员提供监测数据。
车辆出入管理
车辆管理是社区管理的重要工作，在疫情防控的特殊时期，车辆管控和车上人员管理不善容易造成防疫漏洞。社区进出车辆分为业主车辆、非业主车辆（访客车辆，外来车辆如快递等）。方案对业主车辆详细记录进出信息，同时对车上人员情况进行排查登记；非业主车辆严禁进入，防止由于车辆管理不到位而导致引起疫情传播。
车辆出入管理
车辆出入管理基于社区物联网系统，由自动化车辆道闸、物业APP应用软件、业主APP应用软件、智慧社区AIoT平台组成。车辆道闸将车辆进出记录实时上传到智慧社区AIoT平台统一管理；物业APP、业主APP根据业主信息和车辆信息进行关联，并能够记录车上人员的体温数据信息。如遇异常情况，则按照街道办要求进行应急处理，暂停业主出入的权限。
社区卫生管理
智慧社区防疫应急解决方案充分考虑到社区环境卫生需求，设计了保洁管理、智能垃圾桶、无接触配送方案。此方案可有效提高社区整体卫生状况，切断物品配送过程业主和外部人员的接触途径，有效阻隔社区内病毒传播路径。
其中保洁管理通过智慧社区AIoT平台的工单管理功能，监督物业清洁消毒工作达到疫情防控特殊时期的频次和范围要求。智能垃圾桶方案能够实现垃圾分类识别、满溢检测和着火检测，发现异常后及时上报智慧社区AIoT平台，由物业工作人员及时处置。无接触配送方案实现快递等物品在社区内的机器人无接触配送。
保洁管理
通过智慧社区AIoT平台的自动化工单管理，对公共环境保洁和消毒工作制定每日工作计划。同时跟踪确认工单完成情况，实现社区卫生工作的闭环管理。
智能垃圾桶
智能垃圾桶通过传感器技术实现垃圾满溢检测、进行垃圾消毒处理、垃圾箱外壁消毒。解决了垃圾分类识别、垃圾满溢、垃圾消毒方面的问题。
智能垃圾桶支持网络连接。通过智慧社区AIoT平台的对接和全面管理，实现垃圾桶报警状态的实时获取。在检测到垃圾桶满溢等情况时，报警信息上传智慧社区AIoT平台，并通过报警分发模块，将报警信息实时分发到物业APP上，通知物业工作人员及时处理。
无接触配送
社区信息管理
目前社区物业普遍对小区住户成员信息掌握不够准确，尤其是租房人员信息，需要上门进行逐户排查，即增大了接触传播的风险又耗费大量人力和时间。为了提高社区人员信息筛查效率和降低接触传感的风险，通过社区智能化信息管理平台，对小区住户人员信息实施无接触信息收集，对社区人员进行标签化管理，实现小区精细化的人群管理，提高物业管理水平。
业主信息管理
聚好联智慧社区疫情应急解决方案通过信息化管理和大数据手段可无接触收集业主住户成员信息。物业通过后台数据对比可快速实现社区居住人群的基本排查，对于异常人群可进行标签管理实现重点跟踪。
业主家庭基础信息上报：智慧社区AIoT平台对社区业主统一发送家庭人员信息填报通知，并实施社区广播宣传，保证消息及时传达到每一个家庭。业主进行住户现状人员信息、旅行历史及身体异常填报。平台通过后台对业主的填报信息进行对比分析，对有健康状况异常及特殊区域来访人员同业主进行二次确认后进行更新。通过无接触信息收集快速实现疫情期间社区人员档案建设。
社区人员日常信息上报：每日智慧社区AIoT平台定时推送当日社区业主体温信息上报通知，业主通过业主APP进行填写打卡上报到平台进行汇总，当发现体温异常人员，提醒物业人员根据疫情防控办法进行处理。
信息发布管理
聚好联智慧社区防疫应急解决方案提供业主APP、社区公共信息显示屏和社区公共广播等多种方式实现无接触式信息发布。通过发布小区周边疫情和政府防控政策，让业主及时了解防控政策及疫情动态。每天定点宣传防控疫情小知识，提高社区居民的对疫情的防控意识。增加社区业主谣言识别能力，阻止社会谣言在小区的传播。将社区物业防控工作公开透明的展示到社区信息发布平台，尤其是涉及到业主相关的公共卫生的清洁消毒工作，提高业主对物业的信任。
业主APP：通过平台对业主进行精准的信息发布。社区公共区域消毒的工作安排及结果向全体业主进行推送提醒，便于了解社区卫生情况；对于政府通知和政策宣贯，保证所有消息业主可追溯查看；每天发布疫情防控小知识，供社区业主学习参考，提高业主疫情预防的知识储备。
公共信息展示屏：在公共展示屏显示社区疫情防控工作要求，供社区业主和物业人员查看学习。
社区公共广播：社区疫情通报和街道及物业的临时通知，保证社区业主能够及时接收相关的信息，并同步在业主APP发布，供业主后续追溯查阅。
政府社区防控
社区防疫统计
聚好联智慧社区防疫应急解决方案通过信息化技术自动获取每个社区的疫情数据，并通过大数据分析及可视化技术，形成可视化的数据看板，直观简洁的展现整个辖区内的疫情情况，大大减轻了政府及社区工作人员的工作量。此方案确保基层防疫数据采集的高效性和准确性，同时降低社区人员因数据采集工作导致的接触感染几率。
社区平台实时将社区的居民数据及健康档案自动汇总到政府相关管理部门，通过统计分析后形成数据看板。每日定时更新各个社区的防疫工作开展情况，实时掌握各个社区的确诊人员、可疑人员、医学观察人员和疫区返回人员的数量。与历史数据进行分析对比，形成防疫工作趋势图，提供预警和后续工作指导。
政策发布
随着疫情的防控工作的开展，社区疫情现状每天都有变化，各种谣言和小道消息肆意传播，谣言的澄清和权威信息的及时发布对防控期间的人心稳定至关重要。聚好联推出的智慧社区疫情应急解决方案通过信息化手段提供快速高效的信息发布，对居民的安抚和疫情防控舆论引导起到关键作用。
政策发布：社区疫情防控中心通过政策发布模块定点、精准的将政府防疫工作和防疫政策实时发布到每个小区管理平台。社区平台自动推送到小区的信息展示屏、业主APP，让每一个居民都能快速了解到政府防疫工作的开展情况，及时了解到自己周边的疫情信息，减少社区居民因对疫情的未知而产生的恐慌感。
言论引导：通过社区的管理平台搭建疫情防控及防疫知识发布，为居民正确、科学的进行疫情防控提供指导，让社会小道消息、谣言等非法言论失去传播环境。
价值阐述
长效机制
疫情防控是一项长期的、基础性的工作。在疫情过后，该方案仍可持续为社区卫生和政府防疫提供支持；经过疫情洗礼，会形成方案和知识积累。
可持续运行：无接触通行、无接触配送、信息发布、人员信息管理、保洁管理、智能垃圾桶可在疫情结束后的社区日常运营中持续运行，通过疫情的的洗礼后，物业工作标准会上一个新的台阶。
策略组变更：车辆出入管理、临时出入授权二维码及公共区域异常检测的运行策略组进行调整后，在日常运营中对出入及异常情况进行管理。
公共疫情应急策略：体温快速筛查、隔离人员管控可作为后续疫情基础策略，以应急长效机制进行管理，每年进行模拟演练。
专家知识库和数据：在此次疫情防控经验会积累在智慧社区解决方案中的的专家知识库中，当再次面对此类型问题时，可快速形成处理指导措施帮助物业有条不紊的进行应急应对；本次疫情过程数据会对物业、和政府部门提供决策支持。
