[导读] 发不出工资、工厂找不到工人生产、线下门店无法开门、现金流不足...，这些，都是过去一个多月来，全国各行各业的企业主们，最烦忧的问题。
发不出工资、工厂找不到工人生产、线下门店无法开门、现金流不足…，这些，都是过去一个多月来，全国各行各业的企业主们，最烦忧的问题。
若从武汉宣布封城开始算起，这场新冠肺炎之战已经开打44天了，目前为止，全国平均复工率仍不到4成，毕马威发布的2020年第一季度《中国经济观察》报告指出，新冠病毒较长的潜伏期，让控制疫情二次传播的复工难度增加。
相比于受创最深的旅游和餐饮业，在这次疫情中，AI和IoT行业却意外地发挥技术优势，找到了应用落地场景，例如：智慧社区、配送机器人、智能家居等等。但根据媒体《智哪儿》的调查，有超过70%的智能家居企业认为，这次疫情对他们带来了程度不一的影响。
究竟AIoT行业在这波疫情下面临了什么难关？又当疫情开始出现好转迹象，复工后是否才是下一个挑战的开始？《全球智能化商业》特地专访了10位AIoT行业的头部厂商，从制造商、经销商、品牌商到系统整合业者，包括TCL、国美智能科技、辉驿科技等公司，揭露他们的战疫心得。
疫情之下，企业面临的最大问题和最大挑战是什么？影响周期是多久？
深圳TCL智能家庭科技有限公司常务副总经理卜海峰表示，智能家居是快速发展却很脆弱的行业，因为智能家居从业者普遍企业规模较小，抗风险能力相对弱，受到本次疫情的影响，很多从业者的心态产生很大的影响，而这些影响又可以肇因于几个因素：
交通难，难于上青天
“蜀道难，难于上青天”这句话原先是诗人李白用于形容四川地区地形险阻，交通不便，但在疫情时期，全国许多城市和乡镇相继实施封闭式管理，让许多企业主也体会到了交通不便带来的大挑战简直堪比上青天，最首要的就是：复工难。
电工制造企业易而达董事长耿健就指出，现在企业面临最大的挑战就是在防控疫情的前提下，保证有充足的人力资源和物料供应，保证产能不下降，“这是完成年度业绩的基础。”
良信电器董事长任思龙也说，起初良信也面临了人力不足，无法正常进行生产的问题，但从2月10日起，逐步推进有序复工，目前绝大多数员工已到岗。
除此之外，交通不便也直接导致上门服务产生困难。
例如智能锁品牌凯迪仕市场总监吕振宇就指出，由于智能门锁需要上门安装，但由于交通尚未全面恢复正常，间接影响了响应客户的速度，乐观预估3月起将会逐渐恢复正常。
线下门店客流减少，员工流失
今年春节，大街上少了热闹喧哗，据中国连锁经营协会(CCFA)的调查显示，春节期间，时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态。没有人流，智能产品自然也无法顺利销售出去，尤其智能家居产品更加仰赖线下的体验。
国美智能科技有限公司总经理徐燕松表示，由于疫情期间全国人民都在进行居家隔离，线下实体门店客流受到很大影响。
德莱宝集成顶墙总经理徐建明表示，虽然受疫情影响，家居建材行业面临了短期内资金周转和员工流失等问题，但家装需求依然存在，眼下做好特殊时期的调控与应对策略是关键。
疫情影响周期不定，带来未知风险
除此之外，疫情的影响周期难以预期，非典时期的经验无法全盘复制，未来市场的未知发展性，也成了许多AIoT企业的挑战。
绝大多数受访企业都预估疫情对于行业的影响周期将会在3到6个月之间，但也有的企业相对乐观，认为疫情的影响仅在第一季度。
耿健预估，第一季业绩有可能会减少30%到40%，但从第二季开始，业绩将可恢复到正常时期水平的八到九成。
智慧酒店解决方案商辉驿科技总裁李军认为，目前最大的挑战是疫情影响周期的不确定性，这直接决定了旅游和酒店行业何时能全面复苏，他预估传统的酒店业务造成的冲击将持续一整年。
智慧酒店解决方案商智家家则预估，此次疫情可能造成酒店行业大洗牌，对于布局智慧酒店行业是一大挑战。
如何克服挑战？
修炼内功，打好基础
面对变化莫测的市场行情和疫情，部分企业选择了以不变应万变，潜心修练内功，加强员工培训，为迎接市场复苏做准备。
例如智家家CEO李鹤就选择了加强自身企业的软硬件能力，加大对智能化工具和技术的投入，更加聚焦智慧酒店的发展。
辉驿科技也对员工进行了每周两次的在线培训，针对业务和产品进行培训，为复工后的业务拓展积极备战。
苏泊尔集团总裁周晓乐表示，“集团一直秉承稳健保守的经营策略，资金储备充分，各板块管理有序，此次疫情对我们来说压力不大。”也因此苏泊尔并没有急于复工，而是借此重新梳理优化管理架构，提升业务模式。以旗下实体企业之一金指码指纹锁为例，是集团布局智能物联网领域的重点项目，加强和渠道及平台的合作，例如与AIoT平台涂鸦智能，建立更好的生态模式。
线下转在线，开展新兴商业模式
另一部分的AIoT企业因应线下销售的困局，决定转往在线开辟新局，通过直播和实时通讯工具，为客户服务和开拓市场。
例如全球化AIoT平台涂鸦智能在３月初就推出了全球智能网交会，应对线下展会大量取消的困境，将生产、销售、服务等环节全部搬到在线进行，24小时服务客户在线咨询和下单，帮助全球企业快速智能化。
又比如国美智能从线下渠道向在线渠道以及社群营销拓展，并且加大对于内容的推广。而TCL也加强了在线销售渠道的创新玩法，例如推出在线招商和发展员工内购等。
良信电器则推出了“在线考察”服务，在非常时期全力满足客户需求，确保所有产品都能顺利交付。德莱宝在2月底也首次推出了工厂直播活动，获得了市场的热烈回响，当晚在线人数20余万，总成交1031单。
化危机为转机，趁机创新业务
令人惊喜的是，许多AIoT企业视这次的疫情危机为转机，把握机会创新，开展新业务，累积差异化的竞争力。
例如凯迪仕除了新增直播销售渠道，还推出了无接触上门服务，用户可在线预约上门安装服务，服务完成后工作人员会进行清理和消毒，保障客户的安全。
而辉驿科技则灵活运用累积数十年的酒店上下游供应链资源，拓展安全产品的新业务板块，为客户订制防疫和复工解决方案。
TCL重点调整了针对B端提供的全套智能化解决方案，推出智慧社区和智慧园区管理方案，对原有产品线进行升级，例如：安防产品。同时发挥其海外业务的优势，加大海外业务的拓展力道，提升抗风险能力。
做好防疫工作
但无论如何创新，对于所有企业来说，最重要的还是做好防疫工作，毕竟唯有新冠肺炎疫情消停，才是所有人真正的胜利。
其中易而达在春节期间成立防疫领导小组，快速制定员工返程、宿舍入住、办公和就餐等场景的管理规定和具体措施，提前备好防疫物资，制作食堂就餐隔离板、口罩消毒隔离箱等，成为最早一批获当地政府批准复工的企业，有80%的员工及时返岗。
100%的AIoT企业有信心度过疫情
虽然钟南山院士指出，新冠肺炎疫情有希望在四月底结束，但是许多企业已无法熬过寒冬，例如出境游服务机构百程旅行网日前宣布倒闭，房企出现倒闭潮，悲观情绪弥漫各行各业，而此次受访的10家AIoT企业皆异口同声表示对于行业前景充满信心，定能等到春天的到来。
卜海峰说：“疫情不会颠覆行业，只是持续放大了某些创新点。”因此TCL很有信心面对疫情作出及时调整，恢复节奏。
李军指出，“公司和员工的心从未像现在这样紧密连结过，公司绝对不会让任何一个人掉队，人心不能散，专业不能懈怠。”
想对行业和员工说什么？
展望2020年，将会是5G和AIoT爆发的一年，这个大趋势不会因为疫情而有所改变，事实上，这次疫情中，出现了许多AIoT的新契机，企业和个人更加注重生活质量和家庭卫生，这为智能产品和智能家居的市场认知打下了良好基础，各行各业也发现，通过AI和IoT可以更有效率地抗击疫情和管控人流，这些都是危机中的转机。
我们无法预言这只黑天鹅会什么时候结束，但全天下没有不会离开的黑天鹅，黑天鹅或许会扰乱市场，但无法毁灭一个市场，而机会，永远是留给准备好的人的。
