[导读] 2020年的开始注定是不平凡的，一场新冠疫情引发全国人民的关注。面对疫情，全国各界众志成城，在做好科学防疫的同时，以各种形式抓紧复产复工，在各自不同岗位上努力阻击疫情带来的不利影响。
2020年的开始注定是不平凡的，一场新冠疫情引发全国人民的关注。面对疫情，全国各界众志成城，在做好科学防疫的同时，以各种形式抓紧复产复工，在各自不同岗位上努力阻击疫情带来的不利影响。
智能头条&《智能家居》杂志&数智网特别策划智能战“疫”特别专题，对话智能家居&影音行业一线企业，就当下因疫情对企业带来的影响和挑战进行深入探讨，希望为业界带来借鉴和思考。
爱威影音总经理王育恒：探索全新网络销售模式渡难关
疫情冲击影音行业 把握机会培育消费习惯
这次疫情对于影音行业的冲击是全方位的，一方面，目前来看疫情将持续多久还不清楚，即便疫情结束，后续很长一段时间，影响依然存在，所以整个影音行业市场份额将会在未来半年到一年时间里严重下滑。
第二，作为小众行业，影音行业里的从业者，大部分都是以个体经营的小规模公司，缺乏长远的公司规划，健全的应对危机策略以及健康的资金规划等等，突然面对这样的形势，对于众多公司来说，将是毁灭性的打击。
当然，不是说一点机会都没有，爱威接下去就会利用疫情带来的时间和空间，来积极培育市场，推广一直提倡的“新HiFi”、“高雅音乐”，当然，力量有限，覆盖面也有限。但是爱威一定要在力所能及的范围内去培养市场，引导消费者，为将来下半年，甚至明年出现的一些新的商机奠定基础。
探索网络销售模式 抱团取暖共渡难关
谈到影音行业如何渡过这次疫情带来的难关，王育恒说到，不管是我们从业公司，还是媒体，这些年都致力于市场的开发和营销，最大程度地挖掘现有需求市场，而忽略了潜在消费市场的培育。这次疫情，可能让我们更多地思考市场培育，潜在消费者引导。此外，爱威还将摆脱传统音箱销售模式的禁锢，根据公司现有资源，通过网络建立与经销商共赢共利的销售模式。与经销商保持紧密沟通，从问题中找出机会，与大家共渡难关。
疫情之后，虽然大家已经走出家门，大规模复工，但是可以预计在未来的很长一段时间里，人们呆在家里的时间依然会很长，面对手机的时间依然会很长，爱威根据这样的局面，将“新HiFi”的培育和推广工作积极地开展起来，以此来转化一些零售销售业绩，更是为了下半年，明年乃至未来“新HiFi”市场的拓展奠定基础。根据这个思路，将尽快推出爱威的“新HiFi”公众号，然后全员推广，将公众号在最短的时间里，在爱威力所能及的范围内，尽可能地推广出去。
达尼（中国）CEO Jesper Schartau：拓展营销模式 分享更多精彩
加强专业培训 携手共克难关
据了解，达尼（中国）的销售与市场人员已于2月10日起恢复在线办公，来处理一些紧急问题。为解决达尼经销商在疫情下的客流问题，提高经销商的线上获客能力，2月12日至14日，达尼（中国）为经销商安排了为期三天的线上引流课程，请知名讲师来解读微信、朋友圈、社群、抖音等平台的运营技巧，通过运营新媒体，为疫情后的传播拓展新方式。同时，达尼的市场推广工作在春节，包括疫情期间都未停止过。在各家媒体逐步线上复工后，达尼市场人员也第一时间联络媒体，紧锣紧鼓展开推广工作，保障品牌宣传不因疫情而停滞。
拓宽营销渠道 加强售后力度
疫情虽然对线下门店销售带来很大困难，却未对线上销售渠道带来太大的影响，反而客户更加依赖线上的购物方式。针对目前这种情况，达尼（中国）积极拓宽营销渠道，加强售后服务力度。如今，达尼（中国）经销网点已经遍布中国60多个城市，拥有110家以上的经销商，用户可以通过达尼（中国）咨询邮箱、天猫达尼官方旗舰店、京东达尼官方旗舰店、达尼（中国）官网、达尼音响微信公众号等多种渠道了解咨询购买方式和售后渠道，第一时间享受准确快捷的咨询服务。
立足打造精品 更好服务客户
针对2020年的市场前景和产品规划，达尼（中国）还是拥有非常大的信心的。每年，达尼（中国）都会有推出不少的新产品，成为市场的亮点。目前达尼的业务已经形成了传统HiFi、定制安装和都市时尚三线并行、齐头并进的局面。计划2020年，达尼在定制安装类目还有数款新品将会发布，同时也顺应市场潮流加大对智能市场的开发力度，如：基于在产品开发上的HiFi无线化的探索等。达尼将始终立足打造精品，更好服务客户。
音联邦董事长陈伟：信任危机冲击影音行业 转型线上运营模式渡难关
2020年新型冠状病毒疫情的突然到来，对各行各业都产生了非常大的负面影响。音联邦董事长陈伟表示，对影音行业来说，院线业务直接腰斩，未来2个月内都会有持续负面影响，短时间难以好转。家庭影音业务方面，线下实体订单遭到重创。没有客户，线下店铺无法营业，直接切断实体零售业务来源。对于经营线上销售的影音企业来说，总体影响没有实体企业遭受的打击大，但是物流快递停运，一些疫情严重区域封锁，都会产生一些客观的困难。
对于智能影音企业来说，实体门店没有客户上门，线上销售受交通物流不畅的影响。鉴于参考近期受此次疫情影响最严重行业——餐饮行业的启发，音联邦愿意全力配合经销商做好防疫的准备工作，高标准的消毒作业，完备的防护工具，会给客户带来更大的信心。影音行业并不是疫情直接扩散的重灾区，具备专业的防疫知识是我们支持我们合作伙伴去争取客户的首要任务。
面对此次疫情，从另一方面来说，家庭娱乐活动的重要性不言而喻。一个高品质的家庭生活不仅仅包含了家庭的硬装家电，影音产品也是其中不可或缺的一部分。音联邦作为影音行业的一份子，要加大宣传去让我们行业的产品走到家庭中去。
另外，我们应顺应市场发展趋势，借此机会发展线上运营模式，迎合大众的需求。无论是资源还是硬件，我们都将全力扶持合作伙伴转型到线上运营模式。
音联邦总经理王志红：加强内部培训，整合品牌资源 共待行业复苏繁荣
谈到新型冠状肺炎疫情对于影音市场的影响，音联邦总经理王志红表示，疫情对整个中国各个行业，尤其中小企业的冲击更加严重。不少公司面临两难的困局，开工对社会、同事健康造成风险；不开工对公司的经营造成压力。但是我们也不能盲目悲观，沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
音联邦也借此机会在以下几个方面做好部署。第一是，强化内部团队。由于音联邦去年有不少新品牌加入，借此进一步加强内部团队的培训工作，做好新品的推广、活动计划等方案。同时，提前为合作伙伴开始前期的铺垫，对他们开始进行最新的培训工作。
音联邦旗下的众多品牌，许多优势未全部发挥。除了传统的木制产品、定制产品外，还有不少数码、耳机、蓝牙、有源音响和迷你套装影院系统，这些也为我们提供新的生机、新的渠道和新的机会。
第三是，进一步整合内部的品牌资源，众多合作伙伴的资源。大家同舟共济，互相扶持，同时也继续网络推广，开拓线上渠道，积极调整销售策略，优化库存，逆境中求变。为疫情过渡做好充分的准备工作。
圣谛影音CEO冯光宇：加强培训，运营线上销售模式 同心协力共渡难关
时间改变习惯 疫情过后影音行业将迎来新生
谈到疫情对于影音市场的影响。圣谛影音CEO冯光宇表示表示还是有正面影响的，每个消费者，经过这几个月的几乎绝大多数时间在家里待着的状态，足够改变一个人的生活习惯、思考方式。
疫情过后，每个经历其中的人，一定会更重视、珍视家庭生活。原来一年中，很少在家里做饭的，都在各种餐厅中度过午餐、晚餐，甚至早餐的人，或者即便在家里做饭，也是阿姨掌勺的人，发现最近家中厨房的使用频率是每天。那些原来几乎不在家中娱乐，经常现身夜店、酒吧、KTV、商业影城的人，最近在家中百无聊赖的翻烂手机，换完频道，还找不到舒适的娱乐感受。这些，都会带来相应的消费思维变化。对影音行业，也许未必是一个坏事。
加强培训，运营线上销售模式 同心协力共渡难关
谈到如何应对这次突发疫情对于公司的影响，冯总表示虽然受到一系列的影响，经营还是希望在可以的范畴内，逐步的慢慢展开。首先是培训，是近阶段各个行业的，包括本行业的一个重要主题，似乎不做一些培训，所有的人心都会散掉。我们也部分认同这个观点。但是我们希望更有意义，有效地开展培训，真正做到培训产生更高的价值和实际的作用。
我们的培训分为三个范畴，第一，是公司内部分享，如部分去欧洲参观ISE和海外同行的同事，向公司各相关部门分享见闻、开拓眼界、展望行业趋势等。第二，是普遍性的公司内部的培训，将一直需要增强的技术、运营、财务等培训内容，在内部一定密度的展开。第三，邀约海内外厂商，对本公司，以及经销商进行销售、技术、售后等的本土化，以及国际化的培训。
其次是销售工作，从原本相对立体的不断网络联络，频繁电话沟通，经常见面拜访这样的常规节奏，只有大幅放弃见面拜访的环节，增强前两者的沟通节奏、沟通密度、沟通效率、以及内容品质。公司内部的各种大小会议都开始调整为网络会议为主。经过两周的试运行，我们也感受到了，其实原本这样的沟通也能有相当的效率。由于公司很早就开始使用线上辅助管理的ERP、CRM等软件平台，所以整体线上的管理并没有太大的跳空感。
者尼贸易总经理赵焱：培训先行 携手合作伙伴共渡难关
疫情影响严重 影音行业第一季度业绩堪忧
谈到新型冠状肺炎疫情对于影音市场的影响，者尼贸易总经理赵焱认为目前“全民抗疫”的形势下，各个住宅小区均开始实行封闭式管理，限制人员出入。预计相关的影音项目施工需要三月中旬才能逐步正式开工。对于新项目，基本上真要等到三月中下旬才有可能签单。这意味着，整个影音行业第一季度都没有施工项目，导致首季度的业绩几乎为零，这对影音市场的影响非常大。
与此同时，很多影音项目的客户本身都是企业家。他们各自的企业在本次疫情都会受到不同程度的冲击，2月底到3月初的时间段，很多客户都忙于自己企业尽快复工，从而导致他们没有时间关注装修。因此，有些项目装修甚至要等到四月份以后才有可能正式启动。
培训先行 携手合作伙伴共渡当前难关
据了解，者尼对合作伙伴将采取一系列帮扶措施。者尼将会采取更多的线上培训，尽可能去扶持合作伙伴，指导他们怎么将企业管好。以及如何去制定影音企业的工作标准和思路。同时，者尼还会通过多种营销类培训，为合作伙伴赋能提升。一些与者尼合作的智能家居集成商，在影音设计方面的能力都有待提升。者尼会去协助他们开展更多的影音设计和调试，让他们在更多家庭项目中，实现五星级电影院体验。
此外，者尼将重点着力于智能家居市场渠道。面对市场挑战，推出更多、更高性价比的影音产品。者尼已经开始行动，将POLK Audio 普乐之声这类定制安装的独立影音室产品，同步到国际统一的价格水平。接下来，者尼也会将来自瑞典的DLS德利仕品牌，同步到国际市场一致的价格水平。这两大品牌的系列产品对入门级的影音市场是特别有帮助的，也特别适合广大智能家居集成商与者尼来共同合作开拓市场。
唯妙智能影音董事长李永康：探寻影音行业未来之路
影音行业该如何修炼内功
疫情的负面影响是短期的。疫情之后，大概率将出现一波消费行业的利好——积压消费需求的报复性释放，商业地产减租，逆周期刺激政策措施。对于能够熬过这个冬天的企业，借此一役深化转型、修炼内功，对于把握未来数年的机遇尤为关键。其中三个问题特别值得重视：
第一，抓住消费碎片化机遇，将建立自有用户资产作为战略重点。消费者行为深度线上化的同时，线上行为轨迹也大范围分化，购买与高度分散的内容、社交圈子绑定。流量碎片化，对品牌和零售商而言经营难度更大，这再也不是经营好一个线上店铺、线下店就能解决的问题。这是挑战，更是机会——碎片化的流量格局开始减弱头部平台的流量垄断，零售企业更有机会建立自有的用户资产。
第二, 做好新用户沉淀，最大化消费者价值。获取新顾客的机会比较重要，但是最终胜出的将是那些能够有效留存新客、提升单客户贡献、推动用户裂变的企业。正如，最佳电商企业不仅仅在双十一期间寻求销售突破，更是致力于最大化双十一客户在非大促期间的复购。同样，如果我们拓宽视角，中期及长期用户运营中，获得用户流量只是第一步，做好用户资产沉淀、最大化用户价值更是企业成败的关键。
第三，扎实运营，练好内功，自建与合作相结合。过去零售企业讲了很多新概念，创了许多新模式，思路是正确的，但是很多企业没有在基础运营上打下扎实的基础。例如，模仿唯妙做所有谓的影K，但只是做功能，未对影院、KTV本质加强研究，未对开发真正投入，未对上游供应链的深度沟通掌控。未对市场发展保持明锐的感觉及投入。
米乐影音总经理张声乐：疫情推动影音行业向上提升
品质与安全更受关注 疫情推动影音行业向上提升
经过这次疫情之后，整个影音行业会更加注重产品品质与安全意识。此外，对于高端影音产品销售也有所帮助，消费者在追求产品品质的情况下，会愿意花多一点钱，追求有品质、有质量保证或进口品牌的影音产品。
销售模式上，影音行业也会越来越倾向于线上线下的双结合。经历这次疫情，大家可以明显感觉到，如果单独线下销售未来可能没有任何机会，如果有线上销售互补，影音企业受到的影响会相对少很多，这也是对整个影音行业的一次启发。此外，疫情过后大家做售后或是安装时，对环境卫生各方面也会比以前更注重。整体来说，这次疫情对于影音行业也会有一次质的改善与提升。
回首03年“非典” 疫情过后影音行业将迎来销量增长
回首2003年的“非典”时刻，张总表示当时在香港几乎十铺九空。但是相反，家庭娱乐这一块，反而消费者会更加注重。为什么呢？因为当时大家呆在家里的时间多了，除了卧室走到厨房，厨房走到客厅，接下来自然会注意到客厅的电视、音箱，这样的话消费者对于家庭影音产品的需求就会上升。
随着这次疫情结束，消费者回想起来呆在家里面这一个多月的无聊时光，会心有余悸，会想到再次遇到类似情况，客厅如果有一套5.1或全景声的影音娱乐设备，可能在家就能享受到家庭私人影院。按照这样合理推算，影音市场在疫情结束后一定会迎来上升。
媒体牵头宣传推广 共渡当前难关
谈到影音市场培育，张总认为首先是需要媒体的宣传，媒体去引导消费者去做正确的选择和规划。需要媒体去牵头，总结这次疫情对于整个影音行业带来的影响，当然这次采访正是在做这件事。此外，现在还需要媒体去告诉消费者智能影音产品语音操控、隔绝双手触碰感染的好处。目前疫情阶段，正是宣传智能影音产品语音操控特色功能的绝佳时机。
优声美影创始人覃春来：疫情加速洗牌 影音行业将迎来新生
疫情加速行业洗牌 影音行业将迎来新生
2020年这场疫情，把大家都锁在了家里。家里有私人影院也好，有客厅影院也好，以前一年开几次的系统，这一个月是不是天天开，全家同乐中？没有影院的是不是看着别人也羡慕呢？疫情总会过去，可疫情期间培养出来的习惯会维持很长一段时间。所以我预计，疫情过后，影音行业会如2008年一般，迎来一段空前的繁荣。
同时，疫情作为到目前为止最大的危机，肯定会加速行业洗牌。一些竞争力不强的小微企业将会不可避免的倒闭。然而，其实对于整个行业来说，是真正的好事。逆境加速了优胜劣汰的过程，让差的，正在被时代淘汰的生意加速消亡；让好的，有竞争力的事业脱颖而出。
所以，整体来说，我非常乐观。疫情过后，行业将会拥有更好的用户基础，有更新更有竞争力的企业，行业将迎来新生。
练好内功，夯实基础 疫情过后期待行业复苏
疫情期间大家不能出门，我觉得这给了团队里的每个人一个宝贵的、静下心来充电和思考的机会。有生意做的时候，大家都在往外扑，缺少向内看。现在有时间了，向内部看看，其实还有很多工作做的不够好。比如资料不够细，对经销商的培训体系不够到位等等。总之既然疫情是短期的，我们不妨就利用这个机会，先练好内功。
现代世界经济的大势绝不会因为一场疫情而改变。中国整体经济环境的改变是由中美竞争及内部经济规范化在决定的，疫情过后，世界经济的巨轮会继续呼啸向前。练好内功，做好准备迎接2020年后的更好商业机会，就是我们的应对措施。
至于未来，对于影音行业来说，体验是不可能少的。所以一定是线上结合线下，线上服务线下。线上多管齐下做宣传和普及，线下多建立体验中心，线上线下有机结合。同时努力降低渠道成本，增强产品组合，让客户体会到更多的价值，从而成就公司，合作方和客户多赢的商业模式。
