[导读] 2020年的开始注定是不平凡的，一场新冠疫情引发全国人民的关注。面对疫情，全国各界众志成城，在做好科学防疫的同时，以各种形式抓紧复产复工，在各自不同岗位上努力阻击疫情带来的不利影响。
2020年的开始注定是不平凡的，一场新冠疫情引发全国人民的关注。面对疫情，全国各界众志成城，在做好科学防疫的同时，以各种形式抓紧复产复工，在各自不同岗位上努力阻击疫情带来的不利影响。
智能头条&《智能家居》杂志&数智网特别策划智能战“疫”特别专题，对话智能家居行业一线企业，就当下因疫情对企业带来的影响和挑战进行深入探讨，希望为业界带来借鉴和思考。
智能门锁市场整体向好，突发疫情催生不确定性
智能门锁在过去几年的发展可谓突飞猛进，从创新产品到销量上看，市场中消费者认可的程度在持续提高。随着智能家居产业不断兴起和纵向深入，产业规模也在进一步扩大，中国智能门锁产业开始进入爆发期，消费需求以及渗透率正不断攀升。这对智能门锁产品和智能家居企业而言都是向好发展的体现。
时间进入到2020年，今年开年让很多人意想不到，一场疫情令不少企业都进入一级戒备的状态。除了影响社会生产之外，对智能门锁企业的发展产生很多不利影响，复工、产品生产和市场环境变化等很多不确定的因素令不少企业需要做出正确的判断力。
本文采访了智能门锁领域代表企业，通过他们对2020智能门锁行业如何在本次疫情中获得发展的认识和理解，能让整个智能家居行业的持续向好发展提供一份参考。
德施曼董事长祝志凌：优化运营，共渡难关
对于智能门锁全行业里来说，目前的市场影响非常大，并且影响在一段时间内还将持续。德施曼（中国）有限公司董事长祝志凌认为，面对如此难题，做好内功非常重要。优化内部的运营效率，充分利用资源。
“瘦身”是指尽可能减少不必要支出，除了一些战略性的投入之外，其他方面业务暂缓，并凝聚团队力量做好后续的发展规划。由于智能家居市场持续发展，虽然疫情目前对智能门锁市场影响很大，但德施曼董事长祝志凌指出，对后续的市场前景是不需要太担心，更要充满信心。大家能够齐心协力渡过眼前的难关，同行企业一定能迎接好这个挑战，未来市场还是很有希望。
西门子中低压产品总监齐宇：加速智能门锁市场洗牌与资源整合
从市场端到生产端受到疫情冲击
由于突如其来的疫情，行业和相关上下游企业将受到不同程度的影响。在市场端，由于疫情的影响，导致零售渠道人流量的大幅下降，甚至个别商超暂停营业。即使消费者转向线上购买，但由于门锁有别于其他产品，上门安装等售后服务仍将受疫情影响。在生产端，由于生产厂商的原材料来源于各地，而受到上游供应链招工、复工的影响也会导致原材料备料困难。此外，供应商自身也面临着复工时间的大幅推迟，双重因素重叠导致生产端的恢复困难。
西门子（中国）有限公司产品总监齐宇指出，实体零售渠道首当其冲受到较大波及，西门子家居电气会向线上和工程渠道倾斜资源，并积极加大与生态合作伙伴的协作共赢，与大家共渡难关。
面对疫情临危不乱，支援和自救并施
面对本次疫情，西门子人一直活跃在第一线。此次疫情爆发后，西门子医疗第一时间响应，向武汉当地医院提供用于重症监护的超声设备。除此之外，西门子中国与西门子医疗也宣布共同捐赠价值为1500万元人民币的西门子医疗设备。西门子也为在刚刚建设完成的雷神山医院提供了配电设备。同时，西门子家居电气也高度重视消费者权益，对需要和消费者高频接触的安装人员，执行严格的健康检查和卫生培训。
对业务而言，西门子家居电气坚持未雨绸缪，在业务规划初期就针对市场环境的潜在变化做好了预案。从生产端看，公司已经在中国和海外建立了完整的供应链体系。目前，海外供应链未受任何影响。
从销售端看，西门子家居电气对中国市场积极调整了销售策略，从线下向线上倾斜，同时利用在线系统对销售人员进行业务和产品的培训，以及对安装工人进行公共卫生防疫和技术的培训。
不仅如此，西门子家居电气在深拓中国市场渠道的同时，也在积极拓展新的海外目标市场，赢得更多市场机会。
消费者从冲动型消费会回归到理性消费
由于此次冠状病毒疫情的冲击，整个市场洗牌加剧。消费者从冲动型消费会回归到理性消费。基于客户要求的改变和提升，消费者也一定会将品质和功能等产品价值作为首要考虑。
面对更具挑战的市场环境，西门子家居电气有信心也有准备，与行业合作伙伴共度时艰，继续坚定不移的为中国消费者提供高品质产品，共同为消费者创造智能化的美好生活。
TCL智能家庭常务副总卜海峰：苦练内功，增强风险抵抗力
面对突如其来的疫情，TCL智能家庭科技有限公司常务副总经理卜海峰认为，大家需要从行动上要成为一个乐观主义者。由于疫情发展的不确定，即使未来疫情结束，智能家居行业也需要经历恢复期。企业也要利用这段时间做出应对措施，需要对疫情产生的影响做出正确预判。
着重布局线上市场，创新C端渠道销售策略
TCL在应对本次疫情中，始终保持清醒的头脑，同时需要看到市场发展的大趋势。首先疫情对线下零售实体店的冲击大，所以TCL积极调整策略，着重发展线上的布局能力，加大线上推广和销售力度。针对C端消费渠道，TCL在线上需要做出更多创新型的玩法，在2月20举办了TCL智能家居的线上招商会、发展员工内购等措施。针对Ｂ端的酒店，公寓，地产业务，TCL与重点大客户合作分析当前问题，积极研讨具体方案，以改变来应对本次疫情。
协同全球市场资源，稳固提升应对风险能力
本次疫情对很多企业的产能影响直接，TCL作为国际化企业，一直在布局全球市场，TCL通过协调各个地区的产能，积极应对本次疫情。由于TCL是最早开拓国际化业务的公司之一，虽然国内市场受本次疫情影响大，但TCL会加大在海外的力度，通过海外与国内组合方式，来稳固提升TCL公司应对风险的能力。
疫情发生的第一时间，TCL捐款1000万元，并捐赠价值千万元的电视，空调，公共显示屏等产品，贡献TCL人的力量。作为国内极少数能具备全品类智能家电的龙头企业，TCL智能家居在2020年重点针对B端的全套智能化解决方案，针对本次疫情也会有调整，在TCL智能家居产品系统基础上，后续会提供更多服务，通过服务能力的增强，为未来TCL全场景，全品类发展打下基础。针对现有产品TCL会持续迭代和创新，例如面对疫情打造社区和园区管理方案，对原有产品线升级。
把握产业升级机遇，持续创新发展
TCL智能家庭科技有限公司常务副总经理卜海峰指出，从业务拓展渠道和形态来说，整个行业都在稳步调整中，由于受到疫情的影响，很多疫情相关的监测设备，都属于原有形态上的创新和升级，因为疫情不会颠覆行业，只是某些创新点在持续放大。
随着时间步入2020，TCL智能家居也会和阿里、涂鸦等平台合作，由于目前智能家居行业在快速洗牌的过程，对整个智能家居行业健康发展有很强推动力。TCL十分愿意与大平台、大企业进行全行业生态合作，共同助力智能家居行业健康成长。
果加智能CEO段方华：修炼内功，创新合作 提升质体验
疫情对智能门锁B端和C端的冲击
果加智能CEO段方华指出，本次疫情对B端市场影响主要在于很多项目推迟开工、推迟交付和需求滞后，从而对市场冲击力度大。
疫情对C端市场的影响主要有两方面，首先是人，由于智能门锁需要上门安装，但当前疫情导致无法提供上门服务，从而影响销售最后一个环节。其次，疫情导致很多线下终端关闭，正常营业的终端也因为客流量少销售量锐减。
此外，疫情对制造端也产生巨大影响，疫情会导致大部分供应链企业停工，供应链无法正常运转，造成企业的工厂停工，最后货源供应受影响。
疫情导致线下零售渠道业务暂时无法顺利开展，但社区零售渠道短期内会成为重点。由于部分线下市场需求转至线上，促使线上渠道呈现增长势头。而地产预装渠道由于大部分项目开工和交付推迟，需求会出现滞后，但市场需求量不会减少。随着疫情不断得到控制，项目陆续开工，预装市场会出现陆续反弹，甚至会在疫情结束后出现爆发式增长。
果加推出四大措施抵抗疫情
果加在积极响应全社会共同抗“疫”的举措之下，通过创新业务模式，全力恢复业务运转，以降低客户损失、满足客户需求。果加推出“安全无接触”安装服务，安装师傅上门时，需要向用户提供完整的师傅个人信息和身体健康信息，且上门服务过程需进行全身消毒、佩戴口罩、带手套、自测体温、触摸门体锁具消毒、施工区域消毒等一系列标准化流程，从而确保用户安全。
其次，针对经销商客户提出特别支持计划，针对重点型号产品增加销售补贴，在营销和销售方面，向客户开放公司平台上的所有资源，包括安全防护指导、营销、销售、安装等相关资源，助力客户恢复业务、减少损失，与客户同舟共济、共克难关。
再者，针对线下市场转型社区，果加通过线上社区营销模式，安全触达周边用户，并通过安全模式为用户提供服务。
最后，疫情虽然严重影响生产供应，但果加过去的产能优势在此发挥了较大作用，主销型号目前库存可以支撑到全面复工复产，用户和客户暂时不用担心库存问题。
市场复苏在即，期待C端市场装修季增长
疫情对全行业都带来巨大影响，特别对制造业影响尤为严重，但疫情是暂时的，在全民抗“疫”的共同努力下，疫情很快就会结束，企业也将全面复工复产，社会秩序必然全面恢复，以中国经济修复能力，经济秩序将会快速恢复，市场也能够很快回归。
而针对智能门锁行业，随着疫情结束，C端市场也会随着春季装修季的到来而增长，同时线下渠道逐步开工营业，业务逐步恢复。总之，随着疫情全面得到控制，市场会呈现快速复苏之势。果加在当下会积极应对疫情，修炼内功，创新合作，提升品质和服务体验，以更好的姿态，迎接市场的春天。
受疫情影响，智能门锁市场受到疫情的冲击力度很大，无论是产品，还是市场，甚至是消费心理都大的变化。虽然不少企业都做出了很积极的应对措施，但在从市场的大环境下来看，多数企业受到的影响还很大，也需要日后的时间慢慢“消化”，这是智能门锁在本次疫情中很突出的不利一面。
市场波动明显，消费者关注的侧重点也有变化，但在从整体的智能门锁行业所采取的应对方式看，不约而同的都有一些共通点，例如加大线上的布局力度，完善已有渠道，各个企业之间的相互扶持等，个别企业也有自己的措施应对，总之，企业间结合自己的特色优势，从而形成比较强的风险抵御能力，这是应对疫情最好的方式。
面对疫情，很多公司都对未来充满信心。智能门锁市场的冲击只是暂时的，相信明天依然会更好。
