[导读] 新年伊始，一只“黑天鹅”牵动着每一位中国人的神经。面对疫情，全国人民扭成一股绳，在不同岗位上支持着、祝愿着早日战胜疫情。众多企业也纷纷伸出援手，支援疫区。但是，面对突然爆发的疫情，也让很多企业面临着诸如现金流延宕、销售渠道的转变等现实性难题。
疫情对智能锁B端和C端的冲击
新年伊始，一只“黑天鹅”牵动着每一位中国人的神经。面对疫情，全国人民扭成一股绳，在不同岗位上支持着、祝愿着早日战胜疫情。众多企业也纷纷伸出援手，支援疫区。但是，面对突然爆发的疫情，也让很多企业面临着诸如现金流延宕、销售渠道的转变等现实性难题。
果加智能电子CEO段方华指出，本次疫情对B端市场影响主要在于很多项目推迟开工、推迟交付和需求滞后，从而对市场冲击力度大。
而在对C端市场的影响主要有两方面，首先是人，由于智能锁需要上门安装，但当前疫情导致无法提供上门服务，从而影响销售最后一个环节。其次，疫情导致很多线下终端关闭，正常营业的终端也因为客流量少销售量锐减。
另外，疫情对制造端也产生巨大影响，疫情会导致大部分供应链企业停工，所以供应链无法正常运转，造成企业的工厂停工，最后货源供应受影响。
段总也指出，疫情导致线下零售渠道业务暂时无法顺利开展，但社区零售渠道短期内会成为重点。由于部分线下市场需求转至线上，促使线上渠道呈现增长势头。而地产预装渠道由于大部分项目开工和交付推迟，需求会出现滞后，但市场需求量不会减少。随着疫情不断得到控制，项目陆续开工，预装市场会出现陆续反弹，甚至会在疫情结束后出现爆发式增长。
智能锁市场渠道、产品和服务出现变化
受疫情影响，智能锁市场会出现几方面的变化，首先在渠道方面，线下渠道会出现暂时性的微缩，线上渠道会吸收线下市场的需求而出现短期内的增长，地产预装渠道在疫情过后会出现反弹和爆发。其次在产品方面，智能锁行业会出现产品回归，还原产品价值，市场更关注品质、性能和体验。最后在服务方面，由于市场竞争回归品质和体验，必然促进服务体验的提升，会给用户带来更好的体验。
果加推出四大措施抵抗疫情
果加在积极响应全社会共同抗“疫”的举措之下，通过创新业务模式，全力恢复业务运转，以降低客户损失、满足客户需求。首先果加推出“安全无接触”安装服务，安装师傅上门时，需要向用户提供完整的师傅个人信息和身体健康信息，且上门服务过程需进行全身消毒、佩戴口罩、带手套、自测体温、触摸门体锁具消毒、施工区域消毒等一系列标准化流程，从而确保用户安全。
其次，针对经销商客户提出特别支持计划，例如说针对重点型号产品增加销售补贴，在营销和销售方面，向客户开放公司平台上的所有资源，包括安全防护指导、营销、销售、安装等相关资源，助力客户恢复业务、减少损失，与客户同舟共济、共克难关。
再者，针对线下市场转型社区，果加通过线上社区营销模式，安全触达周边用户，并通过安全模式为用户提供服务。
最后，疫情虽然严重影响生产供应，但果加过去的产能优势在此发挥了较大作用，主销型号目前库存可以支撑到全面复工复产，所以用户和客户暂时不用担心库存问题。
疫情后智能锁市场应对方案
针对疫情后的市场应对方案，主要围绕四个方面，首先会继续加大对客户和市场合作伙伴的支持，通过合作创新、政策扶持等加快业务恢复。
其次也会大力发展创新服务模式，围绕安全、体验和及时等目标，保证用户安全的前提下，全力提升用户体验，提升品牌竞争力。
接着要打开新兴渠道，即安全无接触的线上社区渠道，通过社区营销方式，快速触达用户，更好服务用户。
最后是继续秉持“让居住更美好”的品牌理念，更聚焦产品和服务的体验提升，为用户提供更好的产品品质和服务体验。
展望2020
疫情对全行业都带来巨大影响，特别对制造业影响尤为严重，但疫情是暂时的，在全民抗“疫”的共同努力下，疫情很快就会结束，企业也将全面复工复产，社会秩序必然全面恢复，以中国经济修复能力，经济秩序将会快速恢复，市场也能够很快回归。
而针对智能锁行业，随着疫情结束，C端市场也会随着春季装修季的到来而增长，同时线下渠道逐步开工营业，业务逐步恢复。总之，随着疫情全面得到控制，市场总体会呈现快速复苏之势。果加在当下会积极应对疫情，修炼内功，创新合作，提升品质和服务体验，以更好的姿态，迎接市场的春天。
