[导读] 智慧公厕是在公厕革命这个话题提出来以后才出现的，陆续各个地区在相应的公厕革命方向上发展会有一些不同。像华东地区，走的比较早的是南京和杭州。西北地区的话是西安。南方的话，像深圳、广州都在陆续开展。而这块的政策信号和参考依据，主要是市政部门管辖范围的当地的城管局和旅游局。
来自上海的学员，问题一：我们一般如何去评估所在地区的智慧公厕发展趋势？有没有什么明显的政策信号和参考依据？
智慧公厕是在公厕革命这个话题提出来以后才出现的，陆续各个地区在相应的公厕革命方向上发展会有一些不同。像华东地区，走的比较早的是南京和杭州。西北地区的话是西安。南方的话，像深圳、广州都在陆续开展。而这块的政策信号和参考依据，主要是市政部门管辖范围的当地的城管局和旅游局。
而且，自从智慧公厕革命概念提出来以后，是全国普遍在执行的方向。而各地要做成什么样标准，各地市各地区的城管、旅游等部门有自己的统筹标准，没有明确规定。
来自山东的学员，问题二：洁净是公厕的重要理念，怎么在保持洁净的前提下，尽量做到节能呢？
这个问题牵扯到两个概念，一是保持洁净，二是要做到节能。保持洁净的话，会有一套用户满意度评价系统，包括相应的环境传感器检测，结果会上传到大平台。针对空气有无异味，这些传感器可以远程监测到相应空气质量的情况。而用户满意度评价系统是可以通过用户人为去评价，使用满意、一般，还是不满意。不满意当中，用户可以说出不满意的原因，比如说厕所保洁不到位、空气有异味、环境脏乱差等，都是可以进行勾选的。事实上，保持洁净是牵扯到保洁公司管理人员的考评。所以说我们把满意度评价系统给添加进去，这样子是能更方便控制厕所的洁净程度。
而针对节能问题，主要是用水、用电，还有厕纸。针对用水用电这块，我们可以把灯光感应，包括漏水溢水等相应的检测可以做到系统里面。发生异常后，自动上传到平台，以便报修及时处理。再比如，厕纸控制，现在很多地方实现人脸识别抽纸，或者设定时间，15分钟之内只能抽一次纸，相对来说能控制厕纸的使用情况。
来自北京的学员，问题三：智能公厕的环境采集，如温度、湿度、刺激性气体，会不会涉及到用户的隐私问题或者使用者敏感？
公厕的环境采集，传感器主要采集的是温湿度，包括氨气、硫化氢这些刺激性气体，不涉及到摄像头，而且这些传感器是装在公共区域，并不是每一个坑位里面。由于空气是流通的，所以并不牵扯到用户的隐私问题。
来自深圳的学员，问题四：智慧公厕的项目后期维护这块如何，会不会涉及到很多维修问题？维修费用的主要支出在哪一块？
目前来说，我们发现智能公厕设备报修主要是两块：第一，手动报警。根据各家配置的报警设备质量参差不齐，有不同的情况。比如按键按下去弹不出来等等。第二，坑位感应。因为坑位感应器安装在坑位的后面，有时候会靠近感应出水的地方。用户可能发生按错、按坏的情况。我们的建议是，手动报警和感应器都选择好的，质量过关的产品去配置。而且感应器上最好是能够贴上一些标签贴纸告诉用户。其他问题，我们整个系统后期维护基本上没有。其实公厕维修费的支出主要是交通费用的支出。因为公厕位置，各个地方都比较多。设备这一块的维修，基本上很少。
来自山东的学员，问题五：目前市场上做智慧公厕的厂家多吗，竞争如何？
市场上做智慧公厕的厂家不多，因为这个属于一个偏门，我们在做这块的时候也是从南京当地的项目开始着手的，那时候也是全国找不到，然后我们就自己做了。目前做智能公厕的厂家也有，主要是以系统集成为主，用自己的产品倒是不多。而且具有智慧平台建设的厂家也不多，所以说，竞争力还是有的。
来自浙江的学员，问题六：景区公厕，造价怎么评估？
景区公厕的智能化造价也是根据功能需求，相应配置的硬件设备数量、软件平台等，做整合和系统设计，然后才能定下来的。目前来讲，根据我们以往的经验，智能化在整个智慧公厕的造价里面，占比一般在5%左右。
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