[导读] 5月21日，百度宣布智能生活事业群总经理景鲲晋升为百度副总裁，并继续担任智能生活事业群组(SLG)总经理，全面负责小度助手与小度系列硬件的产品、研发、运营、销售和商务等工作，继续向李彦宏汇报。
5月21日，百度宣布智能生活事业群总经理景鲲晋升为百度副总裁，并继续担任智能生活事业群组(SLG)总经理，全面负责小度助手与小度系列硬件的产品、研发、运营、销售和商务等工作，继续向李彦宏汇报。
2017年百度开发者大会上，陆奇曾经说景鲲是“最优秀的产品经理之一”，就在同年2月份，原度秘团队升级为度秘事业部，景鲲被任命为该事业部总经理。
景鲲是国内智能音箱圈的“关键先生”之一。他是微软小冰的打造者，进入百度之前，景鲲曾任微软首席研发总监，负责微软必应搜索在亚洲市场的研发工作。2014年，景鲲加入百度，于大搜索任总产品架构师，负责百度大搜整体产品的规划和落地。2016年，景鲲接手原度秘团队。
景鲲的晋升，应景了小度刚交出的成绩：市场分析公司Canalys与Strategy Analytics分别发布的2019 Q1智能音箱市场报告显示，小度智能音箱的出货量达330万台，仅次于谷歌的350万台及亚马逊的460万台，是中国市场第一，全球市场第三。
李彦宏也曾在百度的Q1财报中给出这样的数据：3月份，使用百度移动应用的月活跃设备达11亿台；搭载小度助手的智能设备达2.75亿台，3月份语音交互次数达23.7亿次。
刚刚上任的景鲲今接受了媒体采访，对之后的小度事业部的发展和智能音箱的竞争一些问题给出了他的答案。
一、商业化：未来会采取会员制
国内巨头们出品的智能音箱，走的都是平价亲民的路线，小度也一样，也因此，这块业务暂时还谈不上盈利，大家还在争相将自己的智能音箱铺向越来越多的家庭，智能音箱市场还处在抢占市场规模的阶段。
那么什么时候能赚钱，怎么赚？
景鲲表示，目前对小度来说最重要的还是用户体验和规模：“之前的互联网大的商业模式基本上都是建立在规模基础上，百度是一个互联网公司，不是一个硬件公司，所以在硬件上目前我们主要的关注点就是在用户体验和规模。口碑越好，规模增长得越快，2018年初的时候我们想尝试第一方的硬件时胆子很大，百度都没有系统化、正规化的涉足过大规模的硬件，我们当时的销售渠道也不齐备。”
“哪方面做对了，用户才能真正接受它？我们分析了几个原因。”景鲲说，“第一，我们排除了销售，如果销售能力强的话，产品早就卖出去了。中国销售能力强的公司非常多，但是没有一家能力强的销售公司把一个新的品类卖得很好。所以销售能力是很重要的一环，但不是必要的决定性的因素。第二是硬件，智能音箱有很多厂商在做，但是都没有突破那个临界点，做出来硬件之后，用户的预期没有过那个临界点的时候不会形成口碑效应。”
“第三，体验是一个决定性的因素。体验能不能过阈值，能不能过用户的临界点，用户不只愿意使用，还愿意口碑传播，这是一个非常重要的竞争力。而这样一个临界点的体验要做得更好，如果智能音箱体验没有达标，第一天用户用，第二天就不用了，第三天更不用了。这个临界点跟体验是相关的。”
目前，小度讲求的还是规模，但是规模达到了一定的预期之后呢？景鲲提出的商业化解决方案是“会员制”。
“现在可能会尝试会员的方式，因为用户现在对会员已经比较认可了，像爱奇艺也是百度旗下的公司，通过会员用户，我自己认可，购买一个好的内容，比如我给我的小孩购买很多好的故事，购买一些适合他听的内容。在这方面我们会率先尝试。”景鲲说。
也就是说，目前小度智能音箱方面还属于投入期，盈利还没有时间表。它还有很多时间——百度集团层面没有在营收上为小度提出KPI式的目标要求，也没有商业化的要求。
“在项目初期维护好用户的体验，形成用户的口碑。同时我们又通过一定的补贴，能够降低这个产品的门槛，把一线到六线的市场全打穿，让更多的老百姓都能够接触到这样的产品。”景鲲说。
景鲲在公司最多的时间就是“看产品”，每个产品开发的功能和即将会上线的一些新功能，他都会自己参与设计。
但既然还不赚钱，补贴就还是智能音箱此刻的关键词。并且，减少补贴方面，百度目前还没有一个具体的时间表，补贴还是小度项目管理中的重要一环。那么，百度是如何衡量补贴效果的？
景鲲透露了他们内部一个叫做“微笑曲线”的评估方式。
“补贴完了结果用户弃用了，那补贴就没有价值了。我们在使用手机APP的时候，如果把流程划一条曲线，横轴是时间，纵轴是活跃度的话，所有的APP基本上都是单调下降，也就是说，第一天装APP的时候每个人都在用，第二天只剩一部分人，第三天大家就已经忘了，只有少数的APP可以下降之后维持一个稳定。微信和百度APP有很大的规模，一部分用户虽然流失了，但是另一部分用户是稳定的。
“但我们在智能音箱上看到的却是一条‘微笑曲线’——下降一段时间之后，又在一定时间段是往上升的，表现的是用户用得越多，反而使用频率增加，时长增加。这样的曲线让我们有了非常大的信心，相当于用户不是用的时间越长不用了，而是用的时间越长就形成了黏性。”
二、国内还是出海？
数据上，小度已经冲击了国内的智能音箱第一，但是它的前面还紧紧排列着谷歌和亚马逊。
对于这两者，景鲲评价道：“美国最大的两家智能音箱的企业都是互联网公司。我觉得互联网公司做不好硬件这个结论是不成立的，主要是看这个硬件本身是什么样的属性。我们看智能音箱的产品，互联网服务新的触点，是由软件来定义的，不是一个纯硬件，比如电饭煲或者热水器。它是一个软件决定成败的智能硬件，细节很不一样。为什么软件的公司这次都投入很大？不止是国外，包括中国也都是基本上是软硬一体的，都是互联网公司，也是大家对于这个事情的看法不一样，就决定了产物不一样。有时候可能是，硬件摸起来很好但是用起来不行；有的时候你会发现，这个硬件看起来性价比不错，但是用起来更好。所以我觉得视角不一样，产生的结果就不一样。”
景鲲认为不管在美国还是中国，互联网公司做智能硬件都是趋势，因为在他看来，智能音箱就是一个由软件定义的硬件产品。
那么对于海外市场，小度有没有退避三舍？
对于出海这件事，景鲲从自己曾经的一个尝试说起——他在日本发布过一个叫“阿拉丁神灯”的投影仪，目前这个投影仪目前在日本家庭市场的占有率已经是第一第二，成长性非常快。“而之后小度的国际化应该也会是这样的思路，会在与中国文化比较接近的国家找到一些触点先落地。”景鲲说。
今年小度的重心还是在国内。
“这个大市场成长非常快，最近一些调研报告显示中国的成长速度已经成为全世界第一了。所以这个巨大的增长市场是我们的中心。在国外的市场目前来讲只是一些初步的尝试。”景鲲说。
三、“未来百度的搜索和信息流”
“屏幕、视觉跟语音相结合的交互是未来很重要的发展趋势。”景鲲说。
“带屏幕一直是我们的旗舰，如果从整个市场份额来讲，带屏幕的市场中（我们）应该是属于市场上绝对的垄断性地位。整个产品定义，整个软硬件体验，目前其他厂商也在做，对比下来，现在整个交互都是由小度来定义的，比如整个展现的样式，字应该多大多小，整个触点，怎么教育用户，怎么把屏幕触摸跟语音相结合。我觉得我们不仅是这个行业的定义者，也是整个软件交互的定义者。”景鲲的自信溢于言表。
景鲲的晋升，无疑代表了百度再一次强调了小度的重要性。他很直接地说：“小度就是未来百度的搜索和信息流，它就是家庭中一个自然搜索本身。”
“我们一直讲搜索无处不在，信息无处不在。用户原来打开智能手机或者PC获取信息，但是其实用户想获取信息的时间点和场合是不分时间和场合的，有时候我们就在车里，有时候就在家里。我们发现这是跟我们主营业务关系非常强的，所以百度持续在智能音箱、智能硬件方面加码，就是发现它是我们主营业务更多的延伸。其实小度这个业务不止是这一个部门来做，很多时候是很多团队在做，我们需要信息流、搜索生态提供的各种各样的搜索能力，背后有百度大脑的能力，语音和NLP。百度背后还有品牌市场和各种各样的能力。用户看起来是一个前端，背后整个百度的能力都在后面。”景鲲说。
那么小度的优先级被默默提高，代表了小度之于百度有什么意义？
“千万级的家庭更多的是一个基数——千万的设备背后是千万的家庭，每一个家庭里面可能两三个人，接触到的用户又被放大了，千万的家庭是几千万的人。智能音箱和智能家居的联动，在用户家庭中信息和服务的消费触点很不一样。小度对于百度的意义是新的场景和新的用户，再加上百度核心的能力在这个产品上的输出，是能够形成正向传播的。”景鲲说。
关于智能音箱的体验，在软件上最关键的有两部分，一部分是基础，让交互更加简单，让机器能够理解用户的意图。另一部分就是内容。
“从内容方面，百度本来就是搜索引擎，我们也投入了很多，所以本身就汇集了互联网上最丰富的内容。我觉得更多的是应该体现在我们的基础上，我们整个智能音箱发展的几个阶段，最开始识别率不够高，唤醒率不够高，有时候误唤醒都会影响用户的体验，这些体验都是跟AI技术更相关的。
而在硬件上，景鲲表示：硬件这条路我们也走了不少弯路，我们还是觉得硬件很重要，毕竟它是用户拿到以后的第一个触点。我们主要做的是跟行业的学习，同时引入相关的人才。
“百度硬件的思路跟百度软件不一样，百度软件是第一天出现之后快速迭代，逐渐越来越好。而硬件是一个天生不完美的过程，硬件最完美的那一刻是在第一天设计的时候，在每一刻往后都会发现有新的挑战。”景鲲说。
不管是硬件还是软件，目前市场上的产品差异化都不大。就像景鲲说的那样：“目前我倒没有观察到几家不同的产品吸引不同的用户，可能小米会吸引不同的用户，因为他是IOT的属性。信息服务的需求现在是最薄弱的，IOT的需求也有，但是相对比较弱，语音购物就更少了。所以用户基本上是把它（智能音箱）当成一个信息服务的载体来做，把它当成一个个人入口，设闹钟，问天气，播新闻，看视频。同样一家公司有搜索，有信息流，同时还有视频资源，这是天生为百度设计的一个场景。”
而不做过多的硬件，只做小度产品的迭代，是景鲲对小度产品矩阵的定位。
景鲲说：“人工智能技术需要大数据不断的训练，数据越多就越智能。我们内部最近达到了一个里程碑，就是形成一定规模之后，用户跟小度互动的越多，小度就可以自己去判定自己回答的好不好。这个里程碑是非常重要的——它就可以让整个用户的产品体验形成一个正向循环。”
景鲲还透露，7月份开发者大会上小度还会发布新的产品。未来整个小度的产品矩阵会拆得更细，甚至会针对不同群体推出不同的产品出来。
