[导读] 智能化商业时代，智能正逐渐成为必备的产品力。智能化之外，仍需重视其他营销手段。未来智能化商业峰会苏州站上，苏州英丰电器有限公司总经理提到，智能化升级就像帮制造企业打通了任督两脉，但仍需转化为好产品才能打动消费者，并提出了用户黏性和认同感两大招式。
智能化商业时代，智能正逐渐成为必备的产品力。智能化之外，仍需重视其他营销手段。未来智能化商业峰会苏州站上，苏州英丰电器有限公司总经理提到，智能化升级就像帮制造企业打通了任督两脉，但仍需转化为好产品才能打动消费者，并提出了用户黏性和认同感两大招式。
以下为演讲全文
今天涂鸦智能用金庸小说来比喻，智能化升级就像帮制造企业打通了任督两脉。现在的困扰是，有了内功还需要招式来退敌，把智能化的能力转换成好产品，才能真正发挥作用。
我给大家讲两个招式，第一个是用户黏性，第二个是认同感。
涂鸦智能曾凭借技术帮西班牙公司SPC做了产品赋能，把咖啡机、灯具、扫地机器人等等所有家电结合在一起，用一个很温馨的APP来控制。智能家电要打动消费者，必须要让消费者有认同感：住在这样的环境里，我一定很舒服。
在座有很多厂家和我一样是OEM厂商，比如我只会做灯，只会做灯足以支撑我这个公司吗？能不能把很多家电厂商的能量结合在一起，创造一个智慧家庭的场景呢？
我先给大家讲个故事。宝岛眼镜公司大家都知道，是很著名的眼镜厂商。他的老板曾经穿过一件胸口写着“谁说我是卖眼镜的”T恤（见下图）。他不满足于只做眼镜，也开始谋求改变，和第三方共同研发了眼底照相机，可以从眼球的血管和神经分布检测出用户有没有高血压和糖尿病。
正常情况下眼镜卖得好，只卖眼镜也可以了，但他对于当前“新零售”之类的新概念非常关注，觉得整个世界都在向前走，如果自己不拥抱变化是会被淘汰的。于是他尝试利用新技术来扭转大家对宝岛眼镜只卖眼镜的刻板印象。
新技术出来之后，首先验光师的职责就变了，开始有KPI。验光师帮一个客人验光，把验光结果加上眼底照相机检测出的潜在问题做成一本视力护照，作为统一的验光结果打包输出。为什么要这么做呢？增加用户黏性，因为服务完成后并不意味着这个客人一直都是你的。但是，如果检测结果不只有验光度数，还有其他增值服务，这个客人就会有黏性，可能后续会产生二次、三次甚至四次销售。
比如眼镜一般两三年一换，两年之后给用户发条消息，建议用户来验光顺便检测眼睛状况，验光师和配镜师就承载了销售的功能。宝岛眼镜发展数位化电子工作平台及个人化眼镜电子平台之后，把用户数据做一个整合，持续把客人吸引过来。
宝岛有一个蓝光眼镜，可以保护视力和防止眩光，就是通过我之前提到的这些措施，卖给了大量原本没发现自己有需求的人，这就是一个增加用户黏性的推广手段。
还有一个招式是认同感，消费者要对产品有认同感才会买账。比如有一家户外灯工厂做的智能灯可以变换6400种颜色。户外灯可以变化6400种颜色，对消费者有意义吗？如果消费者不认同，销售量是不会增加的。
我们英丰做灯36年，母公司1982年在台湾成立，1992年首次到嘉定。公司有专门做外销品牌的工厂，还代理了一个欧洲的品牌。智能灯在全屋智能领域绝对是不可或缺的一环，如果在座有朋友要涉足全屋智能，有做智能灯的需求，欢迎找我们合作，我们有模具和工程师，肯定比自己开发更快。
