[导读] 眼下，全球制造业巨头都在加速进入智能化时代，国家层面提出创新驱动、绿色发展、结构优化的发展战略。在AI技术的驱动下，智能制造到底蕴藏哪些机会？未来智能化商业峰会合肥站上，《全球智能化商业》采访了五位行业专家，听听他们的前沿观点。
眼下，全球制造业巨头都在加速进入智能化时代，国家层面提出创新驱动、绿色发展、结构优化的发展战略。在AI技术的驱动下，智能制造到底蕴藏哪些机会？未来智能化商业峰会合肥站上，《全球智能化商业》采访了五位行业专家，听听他们的前沿观点。
对话嘉宾：
杨懿：涂鸦智能联合创始人兼COO
李昱兵：合肥美菱股份有限公司技术总监李昱兵
徐楚楠：芜湖佳宏集团公司董事长
陈瑞：荣事达荣电集团合肥技术研究院院长
精彩观点提前看——
家电产品的智能化是整个智慧家居的必经环节。
未来真正的竞争力还得落到产品、服务，只有真正贴近用户需求的产品才有价值。
人工智能影响的不仅仅是产品本身的形态，还有消费者的观念。
产品的生态链=场景*用户的使用路径*细分用户。
目前，用户的需求已经从产品需求转化为整体解决方案的需求。
以下为对话实录，《全球智能化商业》整理如下：
第一问：在智能化有哪些布局？
杨懿：现在各大制造巨头都在往智能化方向发展，大家觉得制造业与涂鸦智能组成大型生态平台有哪些发展机会？
徐楚楠：我用其中一条主力产品线举例。我们研发了一款地板采暖的产品，用户需要通过温控系统来控制，但不能在开启的短时间内就达到设定温度。所以，智能化有非常多的应用场景。在我们搜集的用户反馈中，特别是欧美发达市场，用户对智能化有很大的需求。
两年半前，我们和涂鸦智能合作，率先推出了智能温控产品，非常受欢迎。在国际市场上，智能化的温控系统很少见，但我们做到了，而且还达到了相当高的稳定性。我们对与涂鸦智能的合作，还是相当满意的。
杨懿：取暖是人体最直接的感触，也是一个大功耗的产品。如何让取暖器在不影响人体体验的情况下将能耗降到最低，还有很大的发展空间，可能未来和徐总还有更多的合作。
徐楚楠：是的，尤其从去年下半年开始，欧洲国家对这块的要求已经渐渐体现出来了。我们现在和欧洲的一些公司合作，在整个温控系统中，他们都要求开窗检测，这也是节能方面的要求。
杨懿：我觉得这主要体现在控制层面和大数据层面。比如现在一些能源公司开始开放使用时间表，根据峰值来判断设备自动启用时间。荣电集团是中国家电的龙头企业，陈总，你们未来在智能化上有哪些布局？
陈瑞：其实严格来说，我们不仅仅是家电企业。家电产品的智能化是整个智慧家居的必经环节，我们必然有一些布局。产品的智能化也会有一个过程，比如从产品的自动化到互联网，再到现在的AI，智能化都在一步步发展。
产品有一个核心场景，以这个场景为出发点，不管是联网还是带电的产品，甚至是农副产品，都可以作为生态。产品本身可以不联网，但是内容、体验可以联网。所以从这个角度来看，我们将深耕在某一个场景落地后形成的智能生态场景。
杨懿：您觉得智能生态场景的核心是什么？
陈瑞：核心是用户体验。大部分产品从一开始就往智能化发展，但后来发现有局限性，无法和其它产品联动，这样的用户体验反而非常差。仅仅把线下的东西搬到线上，并不是用互联网思维去优化整个场景的体验。
懒是人类进步的阶梯。所谓的懒就是把家里重复的劳动用机器取代，但人还是要生活归生活，兴趣归兴趣，从事自己最喜欢的部分。所以，整个核心场景的优化，还是要保留生活的幸福感，把痛点用机器的思维去优化。
杨懿：李总，美菱现在对智能生活有哪些布局？
李昱兵：可能现在大家对美菱的理解就是做冰箱和冰柜，但其实美菱和几年前已经完全不一样了，现在的美菱已经覆盖整条白电线，包括冰箱、空调、厨卫等等。我们对智能生活的理解分为三个方向：
第一是精致的产品。我们从产品的设计、研发、工艺这几个角度着手，包括智能制造的研发平台已经在内部进行全方位的改革，这方面的工作是想让用户拿到的产品就是精致的；
第二是智能化。对于家电行业来说，满足用户需求的电器都要智能化。如何让产品在使用过程中更加简单、方便，同时又给用户提供增值服务，是未来的思考方向；
第三是个性化。个性化主要针对企业而言，在满足需求的前提下，根据企业的要求进行柔性定制，只有这样才能满足用户的需求。
第二问：人工智能带给传统制造业哪些机会？
杨懿：未来真正的竞争力还得落到产品、服务，只有真正贴近用户需求的产品才有价值。不过也有人质疑智能产品的市场前景，你们怎么看人工智能带来的机遇和挑战？
李昱兵：说到智能产品是用户的刚需，我觉得还是得区分一下。对有些产品来说，目前不是刚需，但未来可能是。比如，3—5年后冰箱会怎么发展？如果单纯加wifi的模块，对冰箱而言意义不大，对用户而言也并不是刚需。但现在不一样了，以前的冰箱是从外部调冰箱内温度，但很多人不知道什么样的温度是合适的；再比如说如果冰箱出故障了，如何让厂家快速知道并解决问题，这些才是刚需。而这，需要物联网来解决。
人工智能，最大的技术一定是语音，接下来是图像。另外，我觉得人工智能对传统产业会产生很大的影响。首先，影响的不仅仅是产品本身的形态，还有消费者的观念，所以必须思考在人工智能的基础上如何制造产品；第二，对人才储备的影响。所有的制造业，特别是冰箱和小家电，研究大数据的人才非常稀缺；第三，对公司研发、管理、销售、流程等各方面的影响。近几年，国家支持家电转型，原先家电的利润非常低，如何在转型过程中让家电产业的利润增加，为用户提供更有价值的服务是未来的机遇和挑战。
杨懿：去年，很多品牌给冰箱增加了视觉识别功能，坦白说这个概念很好，但现在视觉和算法还不足以优化到帮助我们管理冰箱，可能它就变成中间形态的产品。
李昱兵：我不这么认为。有很多深度感知的算法提升很快，但这并不能真正影响用户的体验。首先，这不能改变用户的习惯；其次，利用传感器和算法来管理冰箱，最大的问题是人们对冰箱的使用习惯不一样。我觉得下一步应该随着人工智能算法的提升，让冰箱的结构发生变化，帮助用户规划管理。
陈瑞：人工智能对制造业肯定会产生很大的冲击。就像一位大咖说的，不是零售不行了，是你不行了，所以我们一定要赶上智能化的班车。
产品的生态链=场景*用户的使用路径*细分用户。从这个角度来讲，我觉得智能制造是打造一个个性化定制。不管是场景还是体验，个人喜好是需要做一些改变的，但是产品从手工化、工业化，到现在的智能制造，可以实现个性化、标准化。我觉得这是一个很大的契机，包括我们在个性化定制的同时，能够支持智能化制造。
用户的行为很难改变，但当你润物细无声地优化智能产品时，用户体验会非常好。总的来说，我觉得还是要先做好产品的个性化，再做到标准化，从这个角度来看，未来智能制造有非常大的机遇。
杨懿：我们对这块的理解也非常深。对消费者来说，可以实现个性化，但是对企业来说，如何把个性化标准化是一个很大的挑战。第一是技术的挑战，如何把定制的软件定义为标准软件；第二是管理的挑战，如何承接需求、快速响应需求。
徐楚楠：关于智能硬件是不是刚需这个话题，让我想到一个笑话：如果回到19世纪，去问一个正在使用马车的人想要什么？他肯定会说想要一匹更快的马，而不是一辆汽车。这说明一个问题：消费者的需求是永远存在的，但需要一个产品去挖掘真正的需求，而不是消费者本身。所以，对于智能硬件来说，关键要从产品的角度去思考。
现在消费者的个性化差异越来越大，对制造业来说，如何去满足消费者需求是一个永恒的话题。如果你要满足不同消费者的个性化需求，那么生产制造是一个非常大的挑战。我大概总结了一下，主要有两个方案：第一，在不同的个性化需求里总结一个共性需求；第二，批量生产一个定制化的产品，这可能是未来如何用AI驱动产品制造的话题。
第三问：未来和涂鸦智能的合作有哪些期待？
杨懿：我觉得智能产品给了我们跟消费者之间的渠道，消费者可以给产品制造方更真实的反馈。未来各位对于和涂鸦智能的合作有哪些期待？
徐楚楠：目前，用户的需求已经从产品需求转化为整体解决方案的需求。从国际市场来看，之前的同质化竞争渐渐进入瓶颈期，我相信除了产品本身外，服务、资源、技术将成为未来的核心竞争力。
陈瑞：我们希望通过涂鸦智能获得更多的信息和交流。涂鸦是一个开放的生态，未来我们希望找到更多的合作模式，不仅仅是本地的服务或者销售，还有生态中的每一个环节。
李昱兵：涂鸦在前期做了很多深入的工作，并且与很多行业的伙伴都有合作，这对我们来说是一个很大的帮助。所以，专业的事情交给专业的人去做，制造交给我们，智能交给涂鸦。
