[导读] 据中央批示，未来香港将被打造成国际科技创新中心，港政府也将投入500亿推动香港的科技创新。未来智能化商业峰会上海站上，香港贸发局华东、华中首席代表钟永喜出席并发表演讲，他认为人工智能技术的应用要注重“人”本身，同时应在更多领域、更多环节实现人工智能与传统行业的结合。
香港贸发局：香港贸易发展局（简称贸发局，Hong Kong Trade Development Council，缩写：HKTDC）于1966年成立，负责拓展香港于全球贸易的香港法定机构，为香港制造商、贸易商及服务出口商服务。在全球各地设有逾40间办公室，宗旨为“为香港公司，特别是中小企业，在全球缔造新的市场机会，协助他们把握商机，并推广香港具备优良商贸环境的国际形象”。
以下为钟永喜演讲实录：
钟永喜：各位朋友下午好！非常荣幸代表香港贸发局出席此次峰会，在这里跟大家分享一下我对智能化的一些看法。
本场峰会主题有三个点，新智能、新商业、新跨界。智能化商业有怎样的发展，我想讲三个方面。
新智能：技术发展应以人为本
第一，新智能。新智能区别于传统所说的智能，这个“新”也不是指今天的新，而是我们展望未来，未来十年、二十年后我们的人工智能与日常生活。在座的各位都是这方面的专家，我提一个小小的问题，我们搞技术，讲科技，引领人工智能发展，但是人工智能里面“人”的元素怎样展示，怎样为“人工智能”增加温度呢？
我之所以提到这个，是因为前一阵子我在香港买了一把按摩椅，说是有200多种功能的智能产品。结果有一个老婆婆跟售货员说买回家不会用。我发现，智能产品的科技含量是不断提升，但服务跟售后怎么跟上？重点在于“人”本身，毕竟我们是人的社会。
所以，希望在大家发展人工智能的时候，多注重人的元素。在产品出来的时候，多关注用户的反馈以及售后。我发现很多时候售后渠道是有的，但服务不通畅，售后电话老是打不通，或者有些干脆是假号码，我觉得这一点也是未来的人工智能产业需要注意的。
尤其是现在上海说要打造全球卓越城市，究竟未来我们的生活是怎样的，卓越怎样体现在产品和配套方面，都是需要探索的。
新商业：人工智能应多与传统行业结合
第二，新商业。我觉得人工智能对商业是非常重要的，因为人工智能不是一个单独的行业，更是跨行业的，就像金融业是每个行业都需要的。
除了追求科技领先以外，商业模式的创新要怎样做？举个例子，陆家嘴其实有蛮多香港投资的广场、写字楼、酒店等。很多物业只注重于基础管理。我问投资的香港朋友们，这些地产要怎样管理，是只管一个点，还是管理地产价值？基础性的服务管理，和让房价提升的价值管理，所需要的东西从理念上来说是不一样的。
所以我建议做人工智能的时候，多跟传统行业做跨界合作，可以操作的领域非常多，在智慧城市、智慧交通，还有最近在健康、医疗领域一些非常好的机会。
新跨境：跨境贸易是未来重要增长点
第三，新跨境。我觉得这是非常重要的一点。大家也可以看到今天中美贸易战，原来WTO框架外的的其他壁垒越来越多，中国跟美国、跟其他国家都有。中国的传统商业模式，是利用劳动力和土地廉价优势，把产品出口到全世界。未来，我们要利用全球资源，供应全球市场。
这一块有很多人做过不同的解读。马云曾经讲过72小时的全球物流圈，这个好像是蛮远的目标，做起来也不容易。最近菜鸟跟圆通、国航投了一个在香港的跨境物流基地，配合香港机场的扩建，投资120亿，配合跨境服务。
其实跨境服务是未来这几年很大的增长点，今天早上来参加智商峰会之前，我是从国家会展中心过来，筹备香港怎样参与中国进口展。现在很多外国公司会来国内进行探讨产品销售渠道。最可贵的是，未来直接进口的产品量跟跨境电商的销售量相比，数字是远远超出的。未来一百多个国家参加中国进口展，每个公司都想卖东西给我们，好产品我们才留下来。这种大批量跨境服务需要怎样的人工智能配合就非常重要。
我们香港进口到上海蛮多东西，前一阵朋友跟我讲你们喜欢吃的帝王蟹也进口了，但是通关往往是很头痛的。帝王蟹在机场放两、三个小时再通关，80%的都死掉了。所以政府为了把帝王蟹进口到中国，设计了专门的集装箱，模拟海洋水流的环境，让它活下去，还有很多对蟹的监测在里面。
帝王蟹进口都需要这么多东西，一个进口展办下来需要的准备更多。香港是一个国际贸易中心，这么多年来我们针对进出口贸易提供了很多服务。香港贸发局每年服务120多个展销商，我们也有很多线上平台。
过去这几年，我们看到很多贸易模式的转变，以前的采购行为都是谈东西、谈价格，现在往往是从大数据出发来分析市场情况。所以，怎样根据市场变化引领产品的设计与开发，其实有很多人工智能的应用场景。尤其现在我们国际贸易订单碎片化，小量多单，还有电子商务应用，都和人工智能技术有很高的相关度。
香港在科技、在人工智能方面也有新举措。今年5月份，中央对香港作了批示，《人民日报》也发了文章，要把香港打造成国际科技创新中心，香港政府也会投入500亿推动香港的科创。
上一周，我碰到两帮朋友，一帮是阿里巴巴和商汤科技成立香港人工智能实验室，另一帮是腾讯的朋友，他们在香港也有类似举动。大家的研发方向有蛮多相似的地方，除了大企业以外，中小企业也可以参与，譬如好产品如何接受人工智能技术的赋能，这就需要大企业和小企业的合作。
所以今天特别感谢涂鸦智能可以与我们香港贸发局携手，我们是伙伴关系，一起帮助很多企业做产品的智能化转型升级，融入更大的人工智能生态圈。我在这里建议，未来我们需要在更多环节有更多合作，需要有新平台将合作组织起来。最后我想说，应对中美贸易战我们是有足够国际竞争力的，只要我们把自己做好，把产品做好。
