[导读] 人工智能和物联网正日益改变这个时代的商业模式。未来智能化商业峰会青岛站上，《全球智能化商业》采访了智能涂鸦联合创始人兼COO杨懿先生，他分享了人工智能和物联网时代，智能制造迎来的商业变革。
人工智能和物联网正日益改变这个时代的商业模式。未来智能化商业峰会青岛站上，《全球智能化商业》采访了智能涂鸦联合创始人兼COO杨懿先生，他分享了人工智能和物联网时代，智能制造迎来的商业变革。杨懿认为，只有线上线下渠道共同布局与渗透，以及全球范围内的本地化服务体系，才能打开全球千亿量级的智能产品市场。
海外智能产品市场快速成熟
全球智能化商业：智能产品市场是怎么发展起来的？您认为未来趋势会朝着什么方向发展？
杨懿：物联网这个概念提出已有十三年了，然而整个行业一直在做外热内冷的事情，政府、资本圈、行业领军都在炒作，实实在在的成绩却寥寥无几。虽然2010年有iPhone4的Siri，2014年有飞利浦智能灯泡Hue， 2015年底有亚马逊智能音箱Echo，但这样的好产品并不多。
从2017年开始，事情出现了变化。各大电商平台出现了许多爆款明星产品，数周前，亚马逊在PrimeDay当天达成36亿美元的交易额。当天29款热卖商品中智能产品占了其中25%的销售额。
当年智能灯泡出现的时候，大家觉得市场前景不太明朗，普通灯泡只要几美金，没有人会为了智能灯泡花上100美金。而2017年，智能照明业务营收占飞利浦集团总营收10%，达到了33亿欧元。曾经为极客群体青睐的智能产品，慢慢变成了市场主流，引领这个潮流的，一类是巨头企业，包括海尔、飞利浦等老牌公司。还有一类属于新兴企业。美国有一家成立4年的新兴创业公司墨丘利，实现了两亿美元的智能产品销售额，这恰好说明了电商渠道销售的有效性，同时也是未来购物的趋势。
全球智能化商业：您认为智能产品市场的拓展方向是什么？有哪些拓展方式？
杨懿：2017年底的时候，我们接触到很多美国、英国、德国的线下渠道，他们担心亚马逊在智能市场一家独大，纷纷着手布局智能化产业。这些企业通常采用线上线下夹攻的方式：线下设置智能家居体验店，以设计师作导购，即刻给出产品方案，师傅上门安装，满足顾客对智能家居的想象，同时通过顾客口口相传的社交群效应，扩大产品影响；
线上利用所有媒体进行产品宣传，扩大产品影响力和曝光率。即使在电商行业发达的中国和美国，电商的社会零售渗透率也不足20%，整个零售业还有80%以上的份额来自线下，而欧洲这个数据占到了90%。因此智能产品的市场拓展依旧需要借助电商继续发力。
只有线上线下渠道同时得到渗透，全面打开消费者心理、消费者购物通道，才能真正拓展打通千亿级市场。
未来IoT市场的爆发在中国
全球智能化商业：在您看来，IoT市场的井喷会发生在哪个国家呢？为什么？
杨懿：物联网，也就是Internet of Things(IoT），T是需要被制造出来的实体，而全球制造业最强的国家就是在中国，所以智能产品市场爆发应当在中国。中国制造在过去30年里积累了非常强大的综合竞争力。现在的中国制造，凭借现代化工厂，凭借效益和综合管理优势，凭借供应链集群效应，覆盖了超过全球一半、甚至70%以上的硬件产能，这个优势不是东南亚国家短时间能够取代的，所以我们坚信当市场需求被打开，中国的制造企业会是最大的赢家。
全球智能化商业：既然IoT爆发应该在中国，为什么中国企业没有从全球化的IoT产品线中脱颖而出？
杨懿：最早的智能产品玩家基本都在美国，但中国企业为什么没能在早期加入，我们主要面对两个挑战。第一个是技术上的挑战。行业中的领先企业，无一例外地优先看好了某一个市场，然后组建了自己的技术团队，同时打造竞争壁垒。当领先企业蚕食市场份额时，落后的企业只能走他们曾经走过的坑。就像我国的很多企业，通常是帮人做代工，没有掌握核心技术。从技术角度来讲，一旦跨越技术门槛，中国制造一定是可以席卷全球的。
第二个挑战是本地化。中国的产品要走向全球，需要从根本上考虑本地化的问题。在不同的国家地区，需要符合什么样的规定，产品需要符合什么样的认证。在当地化运作，是否会受到政府的某种贸易的限制。我们的企业需要像本地公司运作当地的业务，懂当地的市场跟业务，只有本地化才能真正的国际化。
涂鸦智能的全球本地化服务体系
全球智能化商业：涂鸦智能在帮助中国智造走向全球的过程中，采取了怎样的服务模式？
杨懿：我们想在全球打造四层的业务体系。第一层是最基础的，本地化的产品和技术，比如了解当地的需求是什么，当地最主流的产品形态是什么，消费者喜欢什么样的东西等等。我们做全球的云部署，需要本地化的数据、语音服务、当地政府的背书等等。这些决定了我们的产品能否卖出去，而不是会被海关挡在门外。
第二层是销售，主要在于如何将销售渠道本地化，最简单的方式是两条路。第一条路找贸易公司，由他们帮我们建立外贸团队，完成获客工作。第二条路是在类似于阿里巴巴、亚马逊之类的平台上开店，通过电商渠道进行销售。我们则是同时聚焦于全球主流国家的线上线下的渠道，与零售批发集团做合作，包括沃尔玛、亚马逊等等，我们帮助他们整合供应链、产品形态，帮我们的厂商跟他们对接，把我们的合作伙伴做出来的产品放到他们面前，构建他们想要的智能家居的路线图。
第三层是物流效率和物流成本。我们与全球领先的物流企业合作，建立快速的物流运输体系。我们还在一些主流国家建立了中转舱，方便物流中转。同时，我们会与当地的电商合作，在大宗交易时整合供应链，坐到本地化的供货。
最后一层也是我们最担心的问题，产品的售后。我们会帮助客户建立本地化的售后系统，并对整个服务环节进行梳理和优化，让顾客的采购变得更简单，也让我们可以把产品、销售、售后等服务掌控在自己手上，为消费者提供有效的一条龙联动体系。
全球智能化商业：涂鸦智能的未来目标是什么？
杨懿：目前，涂鸦智能的产品售往北美、欧洲、东南亚和南美四个大洲的100多个国家，在全球范围内合作了超过10000家企业。现在每天有几千万的消费者都在使用我们的产品，我们根据这些产品返回的数据，不断地寻找更多的市场机会，更多新的产品形态。
在这样的体系下，涂鸦智能在今年提了自己的小目标，我们希望帮助国内的100家制造工厂，每家实现每年至少100万台设备的销售，达到每年1000亿的销售总额，这是我们给客户的承诺。“这是最坏的时代，也是最好的时代。”我们希望能不断找到那些能够争取到自己最好时代的合作伙伴，我们一起奋斗出出中国制造最好的时代。
