[导读] 未来智能化商业峰会上海站上，西蒙电气亚太管理中心副总裁、研发创新中心总监焦龙先生就智能家居场景体验的“科技、人和空间”三要素进行分享，他认为智能家居应该保留可供触摸的物理实体，且较少使用手机。
智能家居开始走入普通家庭，实现了各式各样的场景体验，不同的智能家居公司对智能场景和体验有自己的理解。未来智能化商业峰会上海站上，西蒙电气亚太管理中心副总裁、研发创新中心总监焦龙先生就智能家居场景体验的“科技、人和空间”三要素进行分享，他认为智能家居应该保留可供触摸的物理实体，且较少使用手机。
西蒙电气：1916年创立于西班牙，1999年进入中国。专业生产低压电器及附件、灯具，产品还涵盖了楼宇控制系统，智能系统等相关多元化产品。西蒙电气在全球不同国家成立20多家公司和12个海外生产基地，拥有大量工业知识产权。
以下为焦龙演讲实录：
可能不是所有人都知道西蒙电器，这是一家来自西班牙有一百多年历史的家族企业，专注于开关、照明和智能家居的行业。
讲到智能家居，相信大家并不陌生。每一家公司都有自己的不同理念，对西蒙来讲，我们的座右铭是开启“舒心智慧新生活”。科技、人和空间这三个因素，对智能家居企业来说都是非常重要的。对我们来讲家居是空间，这个家居不仅仅是在你家里，在出差、旅行以及更广阔的空间维度里，都需要以人为中心来做智能家居的解决方案。
如果科技、人和空间这三个因素没有协调好，可能会出现这样的场景：一片漆黑中想要开灯，我要用手机开灯，但漆黑中我找不到手机。这只是个简单的例子，如果人、科技和空间这三者没有协调好会出现的窘境。
相信大家生活中会有这样一些尴尬的时刻，所以我们说场景是可以预设的。我们现在做的任何场景，它实际上是体现了一个载体。载体才是提供给终端消费者最重要的东西。为什么这样讲？场景更多是技术层面上要去设计的东西，它可以做预设值，但是体验就一定要有“人”作为接受方。这个接受方是非常复杂的，这个场景（见下图））是我们在西班牙的展厅里做开关联动，可以开启这样一个场景，有灯光、有落雨、有音乐。有没有图上这个人，你看到图片的感受是不一样的。在现场你带着不同的心态去感受，体验也是不一样的。
我想引申一下，这个图（见下图）就是ON、OFF就是开关。一方面西蒙做开关起家，这是我们的DNA，另外一方面承接上图场景。我们认为场景体验是很多ON和OFF的不同时刻组成的。你设计一个场景，实际上就是设计很多ON和OFF。在这个场景里面又有很多小的ON和OFF，根据不同时间段设计符合它的时间、频率和强度，这些才是能够定义和体验的。也就是说，在整个用户体验流程里面，这些ON和OFF的点在哪里，怎样触达，这些都需要经过设计，才能为用户提供更好的场景体验。
接下来我给大家讲五点关于场景和体验的想法，供大家参考和交流。
第一，智能家居一定是要和建筑、空间共生。这点应该作为基础，用户走进空间时应该有所感知。
第二，不是所有东西都要智能。我介绍的这一套产品也不全是智能的东西，现在可以叫轻智能。即使以后AI技术完全落地，相信很多场景里也不全是智能的东西。我们的产品提供可能性，在物理层面上根据用户需求配置产品，用户也可以根据自身需求来设置产品。
第三，依然能够触摸。大家都在讲智能音箱和语音控制，在我们的产品中是不存在的。我们认为在一个场景里面，好的体验里还是需要去触摸，这也是我们为什么坚持将物理实体嫁接在产品上来提供触摸体验。
第四，少用手机。这个和现在主流趋势不太一样，但是相信大家也有很多体会，因为手机的使用让大家感觉到有点信息过剩，操作有时候也会有一些多余步骤。在我们的技术解决方案里，需要有手机这样的角色，但提供智能场景的同时，应该尽量是不可视的，对家居环境不会造成太大变化。
第五，基于“自学习”的场景关联。这也是基于不可视的概念。每一个看似不太关联的场景，实际上都是因为有人在这个空间、时间中而存在，它是能够联系在一起的。所以今后的人工智能可以在这样的场景中，利用自学习把场景自然关联起来，为用户提供更加智能的解决方案。
