[导读] 基于AI技术应用的商业化落地，全屋智能化的概念越来越火。未来，可能只需一个语音指令，家里的灯具、电视、空调就能瞬间开启或关闭，届时将诞生一个怎样的智能化新场景？未来智能化商业峰会合肥站上，《全球智能化商业》邀请了五位行业专家，围绕AI和全屋智能展开一场精彩讨论。
对话嘉宾：
王胜阳：副秘书长，对智能家居领域有深入的了解，担任本次对话主持人；
陈燎罕：涂鸦智能董事长兼总裁，曾先后任aliyun.com 运营总监及阿里O2O业务运营总监；
朱皓：酷家乐联合创始人，曾就职于微软、亚马逊，具备丰富的分布式计算、并行计算领域研究经验；
张良春：科大讯飞智能家居总监，拥有近十年语音产品经验，重点关注机器人、智能家居、智能家电领域；
刘子龙：多彩物联COO，对酒店、公寓、民宿如何实现智能化有丰富的经验。
核心观点——
未来的智能化就像每个家庭有一个陪伴机器人，可以通过语音和家里所有设备互动。
单独一款产品的智能化不能满足现在消费者的需求。
在家装市场，一个优秀的设计师可以帮你省很多钱，但是优秀的设计师并不多。
酒店的智能化很快就会到来，甚至比我们想象中更快。
以下为对话实录:
当地产家居遇上全屋智能
王胜阳：现在不少行业都在考虑全屋智能的背景下，可以布局哪些新场景，各位认为，你们现在所处的行业与全屋智能结合会产生什么价值？
陈燎罕：去年开始，随着AI技术的变革、语音音箱的渗透，整个行业发生了非常明显的变化。通过和地产伙伴的交流，我们发现他们对这个方向非常感兴趣。他们认为，通过技术变革，未来的智能化就像每个家庭有一个陪伴机器人，可以通过语音和家里所有设备互动。我认为，未来1-2年，技术的渗透会给行业带来巨大变革。
王胜阳：智能家居做全屋智能产品时，家装方面会有怎样的创新？
朱皓：现在我们做全屋智能，关键是将所有分散的部件统一在一起，用协调的方式去管理。酷家乐作为智能设计平台，我们能做的就是在设计阶段就规划一整套方案。比如，我们可以实现电路智能计算功耗、地暖的智能规划等等，其实就是将整套设计方案提前的过程。
王胜阳：现在酷家乐有精准的用户画像吗？
朱皓：目前，平台上的用户还是很多元的，主要以家装设计师为主。从应用场景来看，可以看到设计过程中用到的元素越来越丰富，很多用户需要通过酷家乐实现全屋定制。比如，用户会需要一台43寸电视机、wifi设备等等，我们也和电信的厂商合作，可以在平台上做一个模拟方案，看看信号覆盖效果，这是一个比较典型的应用。
当智能音箱遇上全屋智能
王胜阳：有人开玩笑说，智能音箱直接从蓝海变成血海，而不是红海。张总，能谈谈您的看法吗？
张良春：音箱作为智能家居的中控，这方面亚马逊已经走出了一条路。音箱在家庭环境中属于良好的信息输出载体，经过一年的发展，我们最早和京东合作，现在淘宝、小米都在布局音箱市场，我认为以后会有越来越多的智能音箱进入家庭。这也预示着以语音为代表的人工智能进入家庭是一种趋势。
王胜阳：现在主要通过语音连接家庭和用户，后期针对不同的用户会有更细的划分吗？
张良春：除了以音箱作为语音入口外，其实很多产品也想作为入口，比如冰箱、空调、台灯，以后都可以作为人工智能交互的入口，这个是正常的。原因很简单，因为各个厂商都不愿意失去人工智能的入口。
当酒店遇上全屋智能
王胜阳：刘总，你怎么看酒店行业的智能化？
刘子龙：我们多彩物联是去年成立的，主要深耕酒店、公寓、民宿这几个领域，也是去年与涂鸦智能开展合作，我们希望通过涂鸦智能，提供更适合酒店的智能化解决方案。现在在互联网、物联网、智能化的大趋势下，民宿、酒店、地产都开始拥抱智能化，并且做很多尝试，我们希望助力他们一起来实现。
陈燎罕：我们发现民宿的几个特点：第一，民宿没有服务人员来服务你；第二，民宿由传统家庭改造，更节能。但很多消费者并没有这种意识，不会主动关电器，造成很大的电力资源浪费。所以，民宿的智能化刻不容缓。
王胜阳：还有一个问题，无论在酒店还是在民宿，音箱始终在采集语音，如何保证用户的隐私和安全性？
张良春：首先，在正常情况下，音箱是通过云端的互联网控制的，这里面涉及到云端的数据，所以首先要保证链路的安全。第二，要相信人工智能厂商的社会责任感。第三，通过一些技术来对用户隐私进行保护。
王胜阳：能不能通过用户的实际体验来举几个例子？
刘子龙：我们在北京、深圳、杭州、重庆做了几个项目。举个例子，我们在北京老胡同里做了一家智能化酒店，客人通过手机就能看到酒店内每个房间的所有细节，喜欢就可以预定，到酒店后发现没有前台，直接在入住一体机上办理手续，通过人脸识别自动开门，进去后房间内都是智能设备，可以通过语音控制房间里的灯光、窗帘、电视。这些场景在酒店的应用中非常便捷，体验感也很独特。
王胜阳：目前涂鸦智能在这一块也做了一些努力和尝试，针对这种场景如何来满足用户的差异化需求？
陈燎罕：地产、酒店、民宿其实有非常强烈的智能管理需求，但背后的核心是不一样的。对于地产而言，精装修比例在提升，要做差异化和体验化，科技必然要和智能结合。再看民宿和酒店，无人化、节能、安全是这个行业的特点，所以要围绕这三点来做商业化的升级。另外，家装是一个非常特殊、分散的行业，现在家装获客成本越来越高，需要一些新的点打动消费者，提升产品竞争力，如果将智能化融入家装中，消费者意愿会提升20%。所以，在不同的领域，我们都可以找到不一样的竞争力。
全屋智能离我们有多远？
王胜阳：家装行业很少出现百亿估值的独角兽企业，因为每个地区的差异化非常明显，我们如何解决这一问题？
朱皓：其实家装企业的规模一直做不大，核心原因是供应链无法做到统一。比如有的装修公司在北京非常火，用的是比较好的材料，但到了长沙，当地的分公司就没办法用同样的供应链，竞争力就下降了，这是核心原因。
王胜阳：针对不同地区的用户，如何满足他们的需求？
朱皓：未来家装行业将走向一体化，走向整装方向，对不同的客户群体肯定会有不同的解决方案，而且还会有更多的爆品出现。
王胜阳：不同品类的产品如何做到互联？
陈燎罕：单独一款产品的智能化并不能满足现在消费者的需求，因此涂鸦智能致力于帮助所有合作伙伴实现智能化、互联互通。对于消费者而言，既可以选择不同品牌的家电，又可以统一控制。
王胜阳：今天我们讲的是一个生态，包括产品的设计、功能、入口等等，这些方面涂鸦在前期就会规划设计吗？
陈燎罕：我们跟很多家装企业交流，发现他们只关心三个方面。第一，全屋智能是否可靠，因为不想交付后带来太多的麻烦；第二，全屋智能可以支持多少品类，因为很多地产商会与多家品牌合作；第三，成本因素，因为地产非常在乎利润率。涂鸦智能一直是一个开放的心态，相信一定能找到更多的生态伙伴一起来完成这份事业。
王胜阳：从装修设计的角度来看，如何解决用户的痛点？
朱皓：其实在家装市场，一个优秀的设计师可以帮你省很多钱，但是优秀的设计师并不多。所以，酷家乐一直致力于培养国内优秀设计师。我们不仅有酷家乐大学，还与许多高校合作，在平台上也对设计师的服务能力、设计能力做不同等级的梳理和划分。很多优秀的设计师收费并没那么高，但能为你提供最好的设计，同时省去很多后期返工的费用，这就是设计师的价值。
王胜阳：以前，大家觉得可能最缺的是设计师，但其实一线工人也比较缺乏。针对这一块，后期有相应的规划吗？
朱皓：其实我们也看到了这个趋势。如果选择全屋定制化，生产环境就可以更加标准，减少对工人操作的依赖。所以在未来，因为工人技术而造成的问题会越来越少。未来的趋势一定是在工厂里造好再到家里安装，不再是传统施工模式。
王胜阳：再回到智能家居语音的入口，现在音箱市场非常火，针对一些在交互、内容上的需求，科大讯飞有怎样的思考？
张良春：语音交互能改变智能家居的状态。从2010年开始，我们就以平台的方式融入语音能力，开放给社会厂家。随着智能家居的兴起，我们除了推出软件之外，还有硬件，使全屋智能的智能化程度提升。
王胜阳：在酒店行业，如何通过智能产品给用户更有温度的体验？
刘子龙：首先，智能化产品可以降低酒店的人工成本问题；第二，通过智能化产品，可以降低酒店能耗，比如客人出门时，可以自动关闭空调、电视、灯；第三，智能化可以提升用户体验。从这几个角度来分析，我觉得智能化对酒店行业是一个非常好的趋势。而且，随着智能硬件成本的降低，酒店的智能化很快就会到来，甚至比我们想象中更快。
一句话总结全屋智能的未来发展
王胜阳：如果用一句话对全屋智能做一个总结，你们觉得哪句话最合适？
陈燎罕：全屋智能，未来已来。
朱皓：全屋智能是一个很好的机遇，但肯定有很大的挑战，所以需要加速变革。
张良春：全屋其实就是IoT，智能就是AI，加起来就是AIoT，大家一起努力把它做好。
刘子龙：我们希望和涂鸦智能这样顶尖的公司加快合作，引领行业变革。
