[导读] 在过去两年多时间里智能家居市场缓慢前进的大背景下，作为小米生态链企业的绿米联创借助小米生态圈的优势稳步发展，成长迅速，而与其它生态链企业产品间的高度互联互通也为行业树立了标杆形象。凭借扎实的增量式发展，绿米构建的智能家居产品也愈加丰富，已经形成比较完整的应用解决方案，功能性场景联动配合AI等新技术融合，给予智能家居体验一种全新的“整体感”。
IEEE member，美国犹他州大学工程学硕士，绿米创始人&CEO，自动化和控制技术领域专家，无线无源智能楼宇控制技术在北美和中国落地的早期推动者；曾服务于EnOcean，Rio Tinto等跨国公司，获得5项美国发明专利授权。2011年回国创业，2014年绿拓获得小米和顺为等资本千万美金风险投资，2015年正式发布小米智能家庭套装，不到一年销量超百万。
编者按
在过去两年多时间里智能家居市场缓慢前进的大背景下，作为小米生态链企业的绿米联创借助小米生态圈的优势稳步发展，成长迅速，而与其它生态链企业产品间的高度互联互通也为行业树立了标杆形象。凭借扎实的增量式发展，绿米构建的智能家居产品也愈加丰富，已经形成比较完整的应用解决方案，功能性场景联动配合AI等新技术融合，给予智能家居体验一种全新的“整体感”。
智能家居不是单品堆叠，技术手段创新互联价值
面对家庭生活逐渐智能化的发展趋势，绿米团队非常看好智能家居的市场前景。尤其从去年下半年开始，我们逐渐感受到了市场需求的强劲增长，2017年或将成为行业爆发的转折点。从智能化角度来看，“家”还停留在石器时代，房子基本上还是“人的仓库”，我们的目标就是要让家为人服务，而且要提供个性化、安全、舒适和健康的服务，这是社会发展的必然趋势，也是这个时代带给我们的一个巨大的机会。
给用户提供具有良好体验的个性化服务一直是行业难题，也是阻碍智能家居行业发展的最大瓶颈，背后的根源是智能家居不是单品，也不是单品的简单堆叠，而是需要众多优秀的产品互联互动形成1+1>2的系统。典型的智能家居系统包含几十甚至上百个设备，它们通过有线或者无线方式连接在一起，需要给它们定义个性化的协作功能，从而满足每个用户的不同需求，除了极少数极客，一般用户几乎不可能DIY。APP控制、远程监控、场景控制等等已经不再是卖点，而语音交互、智能安防等也在迅速成为标配，但这些对体验有极大提升的功能热点都还停留在“点”的层面，不足以引爆智能家居这个大市场。找到痛点，定义好功能场景，把产品做出来，把系统做稳定，这些只完成了第一步，第二步是如何解决落地问题，这里主要是如何提高用户对智能家居的认知和接受，技术上需要解决好安装、使用和维护问题，尤其是安装和维护必须极简化。
目前智能家居处在同质化与快餐化的时代，开发一两款产品，配上APP，就打所谓的“智能家庭”概念，智能家居行业这些年的实践和烧钱告诉我们，市场不会接受同质化非常严重的产品，也不会把智能和APP划等号。我认为单品即使是爆品，并不能解决智能家居的根本问题。智能家居本质上是一个系统，绿米推出的第一个产品“小米智能家庭套装”是一个小系统，它瞄准一两个生活痛点，例如安防、门铃、夜灯等，解决用户生活中的需求。小套装安装和使用简单，可以成为一个很好的切入点，这样既可以教育市场，又可以给我们自己提供很好的实践经验。绿米以套装为起点，不断推出可以连接进去的新品，使得系统逐渐生长，规模越来越大，功能越来越多，越来越好玩。随着绿米产品的不断增长，去年绿米推出了Aqara品牌，是一个以“性价比”为核心目标的品牌，它主要面向B端和渠道客户。
智能家居行业一直受到“五大难”的困扰：安装难、配置难、使用难、维护难、扩展难。这五大难不解决，智能家居行业就不会形成我们一直期待的爆发式增长。解决这些问题不能靠时间，需要靠技术。我们这个时代有太多的技术手段，手里有很多牌可以打，我对此非常乐观。
ZigBee网络构建智能家居基础，丰富无线技术扩展辅助应用
上面谈到1+1＞2的系统理念，现在谈谈承载系统的无线技术。智能家居无线通讯协议有ZigBee, Z-Wave,EnOcean , BLE, 6LowPan, Wi-Fi，以及私有RF等。当然新的技术也在不断涌入，例如Thread, BLE Mesh 等等。
绿米选择ZigBee无线协议作为产品的通讯标准是基于ZigBee作为开放性协议，有利于产品的互联互通，这符合绿米对技术开放性的要求。其它好处包括：芯片提供商多，价格合理；工作频段选择2.4G的ISM 频段，国际通用；自组网，自治愈，简化了系统的配置，增强了系统稳定性；ZigBee具有很强的保密性设计；ZigBee底层是IEEE802.15.4 作为MAC层，使用DSSS扩频技术，灵敏度高，抗干扰性能好；ZigBee已经有十几年的实践和应用，协议栈比较成熟；此外，低功耗是ZigBee非常大的亮点，非常适合传感器的应用。 ZigBee Green Power甚至支持具有超低功耗要求的能量采集技术（Energy Harvesting）；传输距离和支持的设备节点密度非常适合家庭和楼宇。
Wi-Fi和BLE都是做单品的首选，小米的智能家居大家庭里使用了Wi-Fi，BLE和ZigBee，经过多年的实践，智能家居这个行业基本形成共识，智能家居系统需要不易受人类活动影响的稳定网络支撑。Wi-Fi和蓝牙作为智能家居的基础网络不合适，但可以作为辅助网络，在他们出问题的情况下也不至于使系统完全瘫痪，系统的基本功能不会丧失。所以开关、插座和传感器等这些属于房子的“基础设施”的设备组成的子系统非常适合用ZigBee。
以小米生态链互联互通标准，打造“整体化”智能家居
ZigBee联盟一直致力于促进企业间ZigBee产品的互联互通，但即使如此，不同企业间的ZigBee产品要做到完全的互联互通还是很难的。小米生态链对自身产品的互联互通有着非常严格的标准和控制手段。由于支持几个协议同时使用，互联互通主要靠在Wi-Fi的IP层打通，ZigBee网络通过绿米多功能网关把ZigBee协议转换到Wi-Fi的IP层，蓝牙也是通过手机等节点把数据传到IP网络。目前在IP网络层绿米所有智能设备都与其他小米生态链设备实现了互联互通，现在已经有超过5000万设备在网。
小米生态链中几十家企业在一个互联互通标准下协同作战，在智能家居领域遍地开花，而且确保产品之间的互联互通，这是一件非常了不起的事情。目前绿米的各种传感器加上灯光控制面板、智能墙插、自动窗帘、语音交互、视频监控、智能门锁和其他智能安防设备等已经可以给用户展现一个体验非常棒的完整的智能家居雏形，加上小米生态链其他各种可以互联互通的智能设备，我们可以让用户体验到什么是“传说中的”智能家庭了，这是单个企业很难做到的。绿米智能家居从无到有，在短短的两年多发展到几乎覆盖整个智能家居的方方面面，销售也是从开始的单款精品爆品开始，现在开始绿米智能家居将更多作为一个整体产品打包进入千家万户，而不再是零零碎碎的酷玩，这才是智能家居落地的正确姿势。现在互联网装修公司爱空间就在将绿米智能家庭作为一个整体系统植入家庭，绿米今年也会加快和运营商的合作，加快智能家居进入千家万户的步伐。
ZigBee 3.0的发布对ZigBee协议本身的互联互通是一个很好的促进，但可以预见的是各种通讯协议会在智能家居行业和平共处，尤其是在技术创新日新月异的今天，更可能看到的是百花齐放，而不是某个协议或者技术一统天下。靠追求在单个技术和协议层打通来实现互联互通很难，也很不现实。智能家居本身就是多协议并存，而智能家居是更大的物联网的一个子系统，目前谈论很多的NB-IoT技术是不适合智能家居使用的，它更适合广域和节点密度较低的物联网应用。所以智能家居和其他通讯协议在更大的“物联网”框架下的互联互通现在和将来更多的是靠在IP层集成实现。总之，智能设备间的互联互通是一个非常复杂和艰难的事情，对智能家居而言，现在还处于起步阶段，在政府和民间组织靠标准来推动显得力不从心甚至找不到方向的状况下，目前小米生态链的做法无疑是一个非常好的尝试。
小米平台给生态链企业提供的最大资源是小米的销售渠道资源，这个渠道的流量很大，而且有为数众多，热爱科技的米粉，这对智能硬件初创企业是非常重要的资源。小米孵化的企业需要在一两年内迅速成长起来，你不能总是和你身边的人比武，互联网时代大家都在一个统一的大市场水池里游泳，企业必须要向世界水平看齐，和世界上最优秀的企业竞争，打铁还需自身硬，我们需要做出拿出去也是顶尖的产品。
孕育全新Aqara品牌，逐步实现增量式发展
眼下尽管有了互联互通，可依旧无法做大市场。我们再来谈谈绿米对于智能家居控制系统产品线的全面覆盖计划，绿米发布的第一个产品不是单品，是一个具有安防、门铃和夜灯功能的“小米智能家庭套装”。套装是一个小系统，智能家居是一个大系统。绿米现在更多的工作不是细分产品，而是寻求把产品线和平台做好，早日实现“整车销售”，做到使用户无感知使用，也就是还在克服前面提到的智能家居普及过程中面临的落地瓶颈。
绿米新品牌叫“Aqara”，拉丁文含“智慧家庭”的意思，是对米家品牌的补充。两年前我们开始从无到有，从少到多增量式发展，把每一个产品当成精品来做，我们的产品越来越多，我们已发布了暗盒插座、传感器、无线开关、墙壁单火开关和零火开关，最近还会发布自动窗帘控制电机和其他几个非常重要的产品，这样我们已经可以覆盖智能家居的基本需求，已经打造出一部较完整的“车”了，Aqara就是绿米给我们用户打造的这部“车”，它承载了智能家居的整体解决方案，它可能包含某些不适合大多数使用者DIY 的“部件”，也就是说，绿米Aqara产品的2B属性比绿米的米家产品要较强。
谈到绿米产品布局，其实很简单，因为目前智能家居市场连1.0版的产品都没有形成，2C端的用户基本还停留在把智能家居当作“酷玩”阶段。我上面用“车”举例，也就是说厂家和众多创业公司基本都在生产智能家居的汽车零部件（单品），用户都在买汽车零部件玩，我们期待用户能自己组装成体验跟奔驰宝马一般的跑车，这个显然是在做梦。所以绿米首先需要做的就是把汽车做出来，也就是把那些重要的零部件补齐，使我们能够给用户组装成一部功能强大的跑车，把车给用户直接送到家，把车钥匙交到用户手里。这就是我们所谓的智能家庭1.0 版，等我们把1.0版做好后才会去考虑细分市场。
赋予家庭网关多功能化，让智能网关“傻而有用”
“整车销售”中最困难的是网关的定义与设计，因为网关是比较重要又棘手的产品，其实网关并不陌生，Wi-Fi路由器就是Wi-Fi的“网关”，只是我们大家习惯了，但我们家里一般不会有ZigBee网关。ZigBee网关的基本功能是协议转换，例如把ZigBee协议转换成IP协议，实现对信息的分析、处理、分发和存储，以及实现和IP层其它设备例如手机的互联互通。所以ZigBee网关是一个网络核心设备，用户购买第一个ZigBee产品时就必须要买一个网关，如果这个网关的外观像台Wi-Fi路由器，用户会很难接受，他们会认为“很不值”。
我们在小米多功能网关上动了很多脑筋，它不仅仅是一个网关，它还集成了一个非常美丽的可调光调色的小夜灯，一个会发出各种报警声的警报器，一个有多种可选铃音或自定义铃音的门铃，和一个可以播放喜马拉雅电台的网络收音机。这样我们就用一些非常实用的功能把网关技术性的一面隐藏了起来，网关变成了一个感官上非常有用的多功能智能设备，用户花钱购买会感到值得。
绿米之后再接再厉，又推出了Aqara“空调伴侣”网关。空调伴侣首先是一个非常实用的智能设备，它可以把传统空调迅速变成智能空调，实现远程控制以及同绿米其他传感器和设备的智能联动，它同时它又是一个ZigBee网关，强大的网关功能被悄悄植入其中，有效地利用了系统资源，极大地提高了产品的性价比。
做产品一定要切合市场，这方面C端和B端市场有区别。C端市场用户自己买，自己安装，把网关赋予功能化很成功。但这个方法不一定适合B端市场，对于全交付式的B端市场，我认为路由器式的“傻”网关可以接受的，这种情况下提供一个稳定和具有良好体验的智能家居“系统”最重要。
产品功能性并不是最大的阻力，简单落地才是根本问题
上面谈到的协议与产品是一方面，当产品功能性成熟后，我们发现在开发产品过程中遇到的最大困难并不是定义一个什么样的产品，开发什么样的功能。绿米的智能家居产品在创新性、美观性、产品性能、超低功耗设计和稳定性等方面，已经在这个行业树立起一个标杆，我们感到最大的挑战是安装、使用和维护问题。
简单的说，经过短暂培训的人如何快速地把产品安装到建筑里面，并对系统功能进行快速的个性化配置，在用户使用过程中怎样方便地对系统进行维护和管理，以满足用户变化中的需求，并对设备故障提前预警和迅速定位，这才是当前最大的难点。智能产品出问题后不能进行简单的替换，因为产品之间是有联动关系的，新设备需要继承被替换设备的所有功能关系。这些问题不处理好就会给使用者或者维护者造成极大的问题。总之，对安装使用和维护这几个环节的基本需求就是“简单”，把事情做简单是最难的，简单的背后需要非常踏实的技术支撑。
扁平化销售渠道，闭环式互动反馈
在渠道方面，绿米有着不一样的理解。智能家居传统上都是采用很重的渠道销售落地方式，一般都有很多层的分销服务体系，使得智能家居产品价格高居不下，一般百姓不敢问津。2015年我们发布小米智能家庭套装，小米扁平化的销售方式把智能家居的价格门槛拉到很低的位置，一站式的面向消费者的扁平化销售服务的核心是去掉诸多的中间环节，提高产品流通效率，降低流通成本。这种商业模式要求用户自己为自己服务，也就是DIY, 这对单品非常有效，对多个产品组成的系统很有难度，这给我们团队提出了巨大的挑战，因为我们必须把产品做得极其简单。我们的套装里没有一颗螺丝钉，没有一根电线，纽扣电池不用隔离，完全处于通电状态，仓储和运输不能影响产品标定的电池寿命。
互联网在扁平化的商业模式上起到至关重要的作用，小米积累了非常优质的核心粉丝用户，我们之间可以形成很好的闭环互动。用户在交流社区会用文字、图像和视频分享他们的经验和体会，我们团队也制作各种视频，定期邀请产品经理和技术牛人做专题直播。实践证明，这些互联网工具在和用户的交流过程中非常有效，用户的积极建议和问题会得到及时的反馈，好的心得体会可以得到迅速传播。
增强新技术融合，人工智能即是未来核心
从协议选择到产品功能定义再到渠道铺垫，我们只是走好了脚下一步棋，未来新技术的融合与创新将是绿米与智能家居的新纽带。绿米的云计算和大数据团队一直在伴随绿米硬件团队一起成长，这些技术已经成为我们产品不可分割的部分，我们大量的设备每时每刻都在产生非常有用的数据，我们大数据和人工智能团队正在研究怎样把这些海量的数据转化为知识，更好地服务用户，以及怎样利用这些宝贵的数据给用户提供个性化的服务，这些无疑会大大提升智能家居的用户体验。
语音方面，我们打通了Alexa和叮咚音箱，现在也在对接Google Home。AI在智能家居中的应用还处于起步阶段，主要是用来学习用户习惯，自动生成一些个性化的场景控制，朝着“无感控制”方向发展，也就是我前面提到的，智能家居应该“替你做你想做的”，也就是说，可以学习用户习惯，猜测用户在某种特定情况下需要干什么，需要设置一个什么样的环境状态，然后自动替用户去做。这个毫无疑问可以大大增强用户体验，真正赋予系统“智能”，真正使“家”服务于你，而不是你去照顾你的家。
采访手记
从C端市场到B端市场，绿米借助互联网优势将渠道扁平化，促进用户与市场互动，简单的设计理念对于智能家居在国内的大众化普及起到重要推动作用。借助粉丝核心用户，加强闭环互动反馈，让产品更加完美易用，这是小米的渠道与品牌优势。能在C端战场上能打胜仗的团队才是最有战斗力的，把C端做好做强，再从C端回到B端无疑是“降维”。
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